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dada2

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Messages posté(e)s par dada2

  2. panne adsl + mbile

    dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)

    Posté(e)

    Bonjour,

    D'abord merci pour la réponse.

    Effectivement la 4g est un appoint.

    Comme j'ai une ligne adsl très mauvaise (1-2 Mb), j'ai souscri à une offre free me permettant d'améliorer mon débit.

    Le problème est qu'il m'a fallu 15 jours pour récupérer ma ligne adsl.

    Pendant ce laps de temps aucune nouvelle. Le ticket est en cours de traitement. C'est bien joli mais c'est long.

    C'est d'autant plus long que je n'avais plus, non plus, de connexion 4G+ sur mon téléphone.

    En allant sur le site de free, au début, l'antenne à côté de chez moi était bien signalée en panne.

    Je me suis dis qu'un problème d'antenne, c'était un problème général et donc que cela serait probablement réglé assez rapidement.

    Le hic c'est qu'en consultant la carte des antennes en dérangement, la "mienne" avait disparue sans que je récupère ma 4G.

    Du coup, le combo adsl et 4G a commencé à la fois à m'inquiéter et à m'agacer.

    Mardi dernier, j'ai récupéré l'adsl, mais pas la 4G.

    C'est bête sachant que je me suis précipité sur l'offre premium de free dès sa sortie pour cette fonctionnalité.

    M'étant absenté depuis mercredi je vais tester en rentrant en début d'après midi.

    Entre temps, j'ai été contacté hier pour me dire que mon problème était résolu à 80% et que d'ici là fin de la semaine prochaine tout serait résolu.

    Pour être clair les personnes de free que j'ai eu ont toutes été super.

    C'est plus le process et les délais qui sont moins bons.

    Enfin je ne comprends pas la disparition de l'antenne de la carte des antennes en dérangement.

    Merci pour votre attention.

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