[Free inhumain et voleur]

Le 21/06/2021 à 09:32, Bess a dit :

J'ai commandé un iphone chez Free en fin Avril 2021. Sur l'espace personnel de ma maman qui est cliente chez eux, avec paiement en 4 fois et 1er paiement de 781euros fait immédiatement. 

 Au bout d'1 semaine, voyant que le statut de l'expéditation était toujours le même, j'ai appelé pour savoir où ça en était. Ils m'informent que ma commande est annulée, et que par sécurité, je dois envoyer en recommandé mon rib et la copie de ma CI. je le fais immédiatement et le recommandé est reçu par Free le 6/5/21.

Donc aucune information de l'annulation venant de Free (c'est moi qui ai appelé pour savoir)+ prix du recommandé  à ma charge...

Le service client me rassure à 3 reprises : ne vous en faites pas madame, dès réception du recommandé, vous recevrez immédiatement votre argent. C'est une procédure de sécurité et votre argent est prêt à être viré sur votre compte. 

Ok.

Depuis 2 mois et je contacte le Service Free par tous le moyens. Mais rien. Aucun retour concernant le réel état de mon remboursement si ce n'est patientez le service concerné a été informé.  Aucune considération.  Rien. 

Fuyez Free c'est une horreur concernant la considération de la personne. 

Quel est donc ce modèle d’iPhone qui coûte 3124€ (781€ x 4) ??? : ))

[FREE FLEX]

Le 26/10/2022 à 11:07, YAYAS20_ a dit :

Bonjour, 

Ayant commandé un iPhone 14 pro max avec l'option free flex le 18 octobre, je n'ai toujours pas reçu mon iPhone. J'arrête pas d'appeler le service client free en précisant que ça fait 9 jours que le demi rond orange n'est toujours pas validé mais toujours des réponses évasives. Bien sur il mon prélevé l'acompte (800 euros) sans problème quelque jour après l'achat. Je voudrais savoir si c'est normal ou bien que je commence des démarches pour annuler la commande et récupérer mon argent ? 

Merci de votre récit… ça donne vraiment pas envie d’utiliser ce service FREE Flex!

[Une 5g moins performante qu'une 4g+]

Le 15/01/2021 à 09:11, Tibo239 a dit :

Bonjour désolé mais je suis à 1.5km de l'antenne 5g. Dans un petit patelin où je doute fort que le ratio d'utilisateur 5g/4g soit plus fort côté 5g. Au contraire. 

Mais la 4g reste supérieur à la 5g même dans ce contexte. 

Le mot publicité mensongère me vient à la bouche depuis hier. 

Free peut se targuer d'avoir la plus grande couverture 5G. A ce débit la, c'est navrant. 

Je participerais volontiers mon expérience aux assoc de consommateur, afin d'avertir et d'éviter d'autre personne d'être déçu voir lésé. 

 

En attendant j'attends clairement un geste commercial de free. 

Merci pour ta reponse

Pourquoi un geste commercial puisque c’est le même abonnement chez FREE qui permet de capter la 5G : prix des forfaits 3G/4G et 5G au même tarif… puisque ce sont les mêmes forfaits

Donc il faudra m’expliquer où êtes-vous lésé?!

Je précise pour compléter mon intervention, qu’à un endroit donné, Orange ou Bouygues ou SFR peuvent être loin devant FREE sur un test de débit 5G… et à un autre lieu de test ça pourrait être complètement l’inverse ; c’est exactement le cas où je réside : Orange avec des débits 5G moins bons qu’en 4G et débit FREE 5G supérieurs à 700Mb/s

Avant de rouspéter bêtement, informez-vous et comprenez que les débits obtenus ne sont jamais les mêmes en fonction des lieux/villes et des conditions météos et même des horaires de test!

[Une 5g moins performante qu'une 4g+]

Faux, vous payez chez Frée Mobile exactement le même tarif, que ce soit pour rester en 3G/4G ou pour passer en 5G ; Free Mobile vend des forfaits qui sont tous 3G/4G/5G ; si vous avez un téléphone 5G alors vous bénéficiez de la 5G sans surcoût.

Par contre, précision importante, avec Free Mobile il est nécessaire d’activer la 5G dans les options de son compte client… même si vous activez la 5G dans les paramètres de votre téléphone.

Pour ma part en étant en 4G avec Free Mobile c’est plutôt 70/25Mb/s, et en 5G j’atteins 734/65Mb/s ; résultats obtenus avec nPerf.