Bdr65
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Merci beaucoup pour votre retour
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Bonjour cela fait 2 ans que les techniciens free se sont déplacés à plusieurs reprises pour constaté que le fourreau situé dans la rue était écrasé donc j’attends depuis 2 ans que quelqu’un intervienne pour avoir la fibre le réseaux appartient à orange mais étant abonné free je ne peux pas en faire la demande moi même ? Après de très très très nombreux appels et courrier auprès de free aucune solution je suis dans une impasse de qui pourrai je me rapprocher? la mairie m’ indique que c’est à l’opérateur d’en faire la demande auprès d’orange sûrement !
merci pour vos conseilsnath
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Il y a 23 heures, Chre a dit :
Bonjour @Bdr65
Free ne pourra rien faire. Il faut t'adresser à l'opérateur qui a posé la fibre dans ta commune (opérateur d'infrastructure, OI). De ce que tu dis, c'est Orange, voir avec ta commune ou Département pour savoir comment gérer cela.
Merci pour votre retour
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Merci pour votre retour Chre j’ai demandé au Maire de mon village qui n’a pas l’air au courant de la marche à suivre pour ce problème je vais continuer mes recherches
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Bonjour je suis dans le même cas d’un fourreau bouché sur la rue pour le passage à la fibre j’attends depuis 2 ans que free fasse quelques chose avec des courriers des appels et rien ne se fait maintenant on le dit que le réseaux dépend d’orange
bdr66
Fourreau bouché sur domaine public pour passage fibre
dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Posté(e)
Bonjour, j’ai bien contacté le service départemental comme vous me l’avez indiqué. Cette personne a contacté directement orange (vu que le réseau appartient toujours à orange et que c’est eux qui feront les travaux), malheureusement en 18 mois, 4 techniciens de free sont passés chez moi avec toujours le meme constat : le fourreau bouché sur la voie publique. Mais le département m’a bien indiqué que orange n’avait jamais eu aucune demande de faite pour les travaux alors que cela fait 1 et demi que les conseillers Free m’indiquent tous que la demande a orange a été faite et qu’ils attendent leur retour.
J’ai appelé aujourd’hui et on m’indique cette fois ci que depuis le 1er septembre mon ticket a été fermé donc problème réglé pour eux. Je dois donc recommencer tout le process et prendre encore une demi journee de repos pour accueillir un autre technicien free qui fera toujours le meme constat.
service catastrophique