JMY70320
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Bonjour JMY70320,
Notre technicien a identifié un défaut sur la boucle locale et a clairement demandé une intervention de l'opérateur historique. Nous y travaillons. Il va falloir patienter. Nous vous tiendrons au courant dans tous les cas.
Merci je suis content d'avoir un peu de nouvelle, j'ai hâte que cela soit réparer
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Bonjour smithy,
Il s'agit d'un incident collectif pour lequel un ticket spécial a été ouvert. Pour l'instant, il faut simplement patienter car les vérifications et tests se font fréquemment par nos techniciens réseau. Je vous tiendrais informé dès qu'on aura des mises à jour.
Bonne journée.
merci
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Il est inutile de changer de fournisseur car on sera toujours aussi éloigné du répartiteur.
Free innove (VDSL)pour ceux qui son à proximité de ceux-ci
Mais en misant par la voie satellite certes peut être chers au départ, je pense que FREE aurai plus a y gagner vu le nombre d'internautes que nous sommes à être éloigné des répartiteurs ou sinon il faut qu'il fasse pression sur nos politiques afin de donner l'égalité à chacun de bénéficier un service de qualité.
Free a été capable de surprendre avec le téléphone mobile et à démontrer que les opérateurs historiques profitait bien de nous et on commencé à innover et investir seulement depuis que Free est arrivé, si Free n'était pas arriver je pense qu'on payerait encore chers nos abonnements.
Je sais qu'il est pénible d'avoir ces désagréments mais nous n'avons pas le choix, c'est plus au politique de faire en sorte que chaque village dispose un répartiteur mais seront nous prêt à payer des impôts pour pouvoir bénéficier de cela?
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A conditions d'avoir la fibre qui arrive chez soi
. J'aime l'innovation dommage qu'elle ne soit pas ouvert à tous mais cela coûte de l'argent et tous nos politique ne son pas high tech afin de développer cette technologie rapidement en France on a toujours 20 ans de retards.-
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Que vous appelez l'arcep ou quoi que ce soit ça va rien changer. Free n'a peur de rien. Free sera toujours gagnant.
Pas sur qu'il soit toujours gagnant
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Le VDSL c'est le grand départ des clients Voici Des Sorties Localisés
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c'est rigolo pour répondre tu leur demande quelques choses il te réponde "oui"
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aduf est en rade?
il l'ont bloquer a mon avis
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En tout cas le chat c'est comme la hotline les phrases bateau toute préparer mdr
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merci
Pour le tchat, il faut aller sur ton compte FREE
Mon assistance
Nous contacter
S'informer : aide sur l'installation ..............
L'installation de la Freebox
Je souhaite obtenir une autre information
merci
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par satelite se serait la solution a tout leur problème que des câble de merde
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si vous me lisez allez tous ensemble sur le tchat on va leur faire peter un cable
c'est quoi l adresse du tchat
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Il serait bien que le sav free se préoccupe un peu de nous correctement sinon ça va faire le changement de FAI ça va être rapide bientôt noel si a la fin du mois c est pas résolu je change pour le fruit ou l'on fait le jus du matin et je demande le remboursement depuis le début du mois de septembre avec dommage et intérets avec l'aide de l'ARCEP et de la commissaire européenne pour non respect de service
Qu on me dise pas que je peut pas avoir la TV certes en protocole ADSL2+ mais protocole ADSL2 & Re-ADSL je peux avoir la TV
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ça devient FreeTitanic
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[15h07] Assistance: Bonjour ,en quoi puis-je vous aider?
[15h07] Moi: bonjour un tech devait me contacter pour un rendez vous mais je n'est rien eu est ce normal?
[15h07] Assistance: Veuillez patienter un instant le temps de consulter votre dossier (Temps estimé : 03 minutes)
[15h08] Assistance: Je vous remercie pour votre patience.
[15h09] Assistance: Je vous informe que nos services ont bien enregistrés vos disponibilités sur votre dossier
[15h09] Assistance: vous remercie de patienter le temps que nos services vous contactent pour la prise de rdv .
[15h09] Assistance: Et pour vous communiquer la date exact de passage de technicien chez vous
[15h09] Moi: pourtant je suis sur une zone atp non
[15h10] Assistance: Oui
[15h10] Moi: et le dépannage de la v6 est de 10 heures
[15h11] Assistance: Selon les disponibilité qui existent dans votre zone
[15h11] Assistance: Je vous informe que vous pouvez faire le suivi de traitement de ticket d'incident depuis votre interface de gestion via le lien : https://subscribe.free.fr/login/
Rubrique mon assistance
[15h11] Moi: ah donc je peut attendre encore 3 semaines comme le premier ticket donc
[15h11] Assistance: Non
[15h12] Assistance: un délai de 72 h à tire indicatif.
[15h12] Moi: 72 h hier on m'a parler de 24 48 heures c'est bizarre non sa s'allonge tous les jours
[15h13] Assistance: J'ai bien votre dossier en priorité
[15h13] Assistance: Est ce que les informations que je vous ai communiquées sont assez claires Mme/M. R*********?
[15h14] Moi: elles sont claires
[15h14] Assistance: Nous restons à votre disposition de 07:00 à 00:00 et 7/7 par Tchat (gratuitement ) pour répondre à vos attentes
[15h14] Assistance: J'espère également que nos offres mobile de Free attireront votre attention. Offres consultables sur http://mobile.free.fr
[15h14] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance
alors la j'adore la dernière petite phrase sur le mobile ils sont sur que jamais je prendrai un phone chez eux vu la rapidité de leur dépannage sur l'adsl.
juste une question pour les freenautes la zone ATP propose bien un dépannage en 10 heures ou je me trompe car j'ai vu qu'ils avaient des frais en cas de non respect
J'aime bien ta description c'est tout à fait ça, je me demande si c est pas un robot qui te répond ou un truc comme dans le film "la soupe au choux" quand la mamie va à la gendarmerie et qu'il lui mettent un carton devant elle qui fait que "oui"
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Je comprends votre frustration. Après, moi j'ai le soucis depuis le 20 Juillet. Donc il était plus que temps.
N'hésitez pas les harceler et à demander le Service de Rétention !
C'est quoi le service rétention, et j'aimerai bien qu'un corp se penche un peu sur mon problème car pour mon anniversaire (24/09) vous auriez pu m'offrir un beau téléphone au lieu des problèmes de déconnexions. En protocole ADSL2+ = plus de TV
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Bonjour dams161,
Rassurez-vous, toutes les demandes GAMOT en tiennent compte depuis un moment déjà.
Oui ben moi depuis le 24 septembre j'attends toujours le fameux ticket GAMOT et le problème qu'il y a, on va finir par passer le net téléphone et télévision par satelite avec un gros téléphone comme sur les plateforme pétrolière.
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Que tout le monde écrivent auprès de l'ARCEP, Julien COURBET, Jean-Pierre PERNAUT, Journaux locaux afin de faire bouger les choses
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Bonjour à tous,
Depuis le 24 septembre, mon problème toujours pas résolu, la seule chose c'est que lorsque je suis en protocole ADSL2+, je n'ai plus le service TV. Le problème c'est que le programme quand sa resynchronise automatiquement en protocole ADSL2+
Si cela pouvait automatiquement synchronise en un protocole ADSL2 ou RE-ADSL je pourrais avoir la TV car faire la manipulation brancher/ debrancher pour avoir la TV y en a un peu marre.(certes que même avec ses protocoles je n ai pas toute les chaines)
Mais depuis qu'il on mis la mise a jour 2.0.5 et 2.0.6 j'ai le soucis des désynchronisations comme beaucoup d'entre nous.
Perte de débit depuis quelques jours
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e) · Modifié par JMY70320
Bonsoir à tous,
Pour ma part du jour au lendemain plus de télé (débit insuffisant),
On voit des travaux de passage de fibre qui sera en service pour les entreprises en 2016 et que pour nous particuliers pas avant 2025 Vive la Haute-Saone seul département où les infrastructures arrivent seulement 50 ans après les autres.
Seul département où il n'y a pas d'autoroute et de gare TGV, les autres régions se demandent si on roule pas avec des carrioles tirés par des chevaux, oui ici c'est presque la petite maison dans la prairie.