yero
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Bonjour,
J'ai perdu l'internet chez moi le lundi 30 septembre. Aujourd'hui j'entame ma 9eme semaines sans internet et téléphone.
Si je résume un test position le 7 octobre est déclaré KO. Depuis on m'a parlé d'un changement de cable db25, d'un changement de carte. Au derniere news au 3244 la demande d'un tech de niveau supérieur est demandé.
Mais bon je suis passé d'un ligne stable depuis des années à rien depuis 8 semaines. Et visiblement coté 3244 on sait pas vraiement ce qui se passe. Noreto si tu a plus d'info je suis prenneur car je suis fatigué d'attendre sans vrai news.
Le dernier update dans le suivi ne contient que ca :
- 31/10/2013La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier
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Merci pour le lien, ilmériterais d'être mis en post-it ici
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Le cable 24 paires je suppose (bizarre le nom DB 25 du coup
) mais je crois avoir deja lu va sur un forum 
Si c'est 24 paires et que free cable une paire par jour ca pourrais expliquer les délais
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Bon le 3244 me dit que que le changement demandé le 16 prends entre 3 et 8 jours. Donc une relance est faite, mais voila déja tout octobre sans synchro juste pour un cable à changer chez free. C'est vraiement trop long et anormale de devoir appeler pour voir si on est pas oublié.
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Et voila je fete mes 4 semaines sans synchro. J'ai l'impression que le pigeon c'est moi. Comment peut il etre possible que ca soit si long a résoudre. Car dans mon cas le problème est chez free visiblement pas de problème d'aller retour avec FT.
Et pas de news, j'ai vraiement le sentiment qu'il y a un problème de ressource chez free et que personne ne s'occupe réellement des incidents.
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Bonjour,
Et moi j'ai hélas l'impression que quand le problème est chez free l'efficacité est pas au rendez vous non plus. Voila plus de 3 semaines que j'ai plus de synchro. 1 semaines pour un test de position chez free pour dire qu'il y a un problème. Encore 1 bonne semaine pour dire qu'il faut changer un cable db25 ( et encore grace à noreto que je remerci au passage sur ce forum, sinon je serais rien ). Et plus de news depuis, pourtant il semble pas y avoir d'intervention FT ici. Je suis chez free depuis 9 ans mais la je suis vraiement tres décu par la rapidité d'intervention de free.
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Bonjour,
Assez variable mais plusieurs jours. c'est déja arrivé a un ami et ca avait pris 10 - 15 jours environ.
Bon il va falloir encore pas mal de patience alors. Pour ma culture générale quelqu'un connait l'utilité d'un cable db25 dans ce cas ? J'ai tenté google mais rien trouvé sur l'utilisation de ces cables dans le cadre d'une connexion adsl ...
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Bonjour,
Merci pour retour,
Une petite idée du délais ?
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Bonjour,
J'ai plus de synchro depuis le 30 septembre. Suite à un test de position j'ai un message du 8 qui indique un problème identifié et depuis plus rien.
Plus d'internet et de tel et appeler la hotline pour entendre dire qu'il faut patienter commence à couter chere.
Il est possible d'avoir des news svp ?
Merci
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Re bonjour,
Je trouve ca vraiement tres long, Depuis le 30 septembre plus de synchro le retour le 8 pour me dire qu'un problème est identifié et depuis rien. Portant d'après ce que je comprends du retour du test de position le problème est chez free.
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Bonjour,
Mais freebox reste bloqué au status 2 depuis le 30 septembre. J'ai un ticket avec test de position ouvert le 1er octobre et depuis plus de news. Il y a un délais max pour le test de postion ? à ce rythme je suis parti pour rester encore 1 mois sans rien ( ma derniere expérience de problème il y a quelques années c'est un coupure de ligne dans ma rue qui a pris plus d'un mois à etre résolue )
Et coté hotline impossible de savoir quand va etre fait ce test.
8eme semaine sans synchro
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour noreto,
Merci pour la relance
Bonne journée