jopat
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Bonjour En effet ma femme n'a utilisé son téléphone qu'à quai ! Bon free n'a rien à voir dans ce cas . En tous cas si vous avez besoin de contacter l'assistance free passez par whatapps, c'est plus efficace et surtout vous pouvez relancer sans retéléphoner . Amicalement
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Bonjour oui il y a une explication, nous avons pris le bateau pour aller en corse et sur la facture il y a : Maritimes Services 1.989 Mio 19.30 Euros Pour l'usage du support Whatapps c'est la boutique free de chez moi qui me l'a conseillé comme plus efficace amicalement
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Bonsoir j'ai enfin réussi à avoir ma facture en relançant via l'assistance whatapps. C'est long mais ça fonctionne mieux que le tel. Amicalement
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jopat a modifié sa photo de profil -
merci pour les réponses Pour attendre c'est ce que je vais depuis un mois sans succès !! Et je téléphone aussi à l'assistance régulièrement, sans succès aussi !!! Pour la réclamation avec ce lien https://assistance.free.fr/articles/281 c'est pour les box pas pour les mobiles. As-tu le même lien pour les mobiles ? Nb j'ai aussi 2 abonnements freebox mais je ne pense pas que je puisse les utiliser pour remonter un problème de free mobile. Encore merci de ton aide Amicalement
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[Sujet Unique] ** Centralisation Factures non disponibles **
jopat a répondu à un(e) sujet de mizmiz dans Free mobile & Téléphones
Bonjour J'ai le même soucis, la facture de juin 2021 est bien visible ainsi que celle d’août. Il n'y a pas celle de juillet et en plus pour cette facture manquante ils ont débité 35 euros au lieu des 15 habituels . J'ai téléphoné plus d'une dizaine de fois au 3244 mais aucune réponse sauf il faut patienter !!! J'ai même réussi une fois à avoir un manager mais le dossier n'a pas avancé ! Y-a-t-il un organisme gouvernemental à contacter pour gérer ce genre de problème ? Merci de votre aide. -
Bonjour J'ai le même soucis, la facture de juin est bien visible ainsi que celle d’août. Il n'y a pas celle de juillet et en plus pour cette facture manquante ils ont débité 35 euros au lieu des 15 habituels . J'ai téléphoné plus d'une dizaine de fois au 3244 mais aucune réponse sauf il faut patienter !!! J'ai même réussi une fois à avoir un manager mais le dossier n'a pas avancé ! Y-a-t-il un organisme gouvernemental à contacter pour gérer ce genre de problème ? Merci de votre aide.
