Karibou

Merci beaucoup, je m'étais bêtement arrêté a l'étape 1, sans même voir qu'il y avait d'autres recours possibles. Merci également pour les encouragements. 😜

Bonjour Je souscrit un contrat 4K en Avril 2020, allant a terme échu jusqu'en Mai 2021 en IDF. Je les appels 1ere semaine de janvier 2021 pour leur expliquer ma situation a venir, ils me disent aucun problème, faites une résiliation en indiquant déménagement. Je fais donc le courrier de résiliation indiquant cela (lettre type trouvable facilement sur le net). Je décide de démissionner de mon emploi (FPT) pour reconversion professionnelle début 2021. Je rend les clés de mon appartement le 31 Janvier. Je me retrouve sans le droit au chômage (et sans emploi) et contraint de retourner vivre quelques temps en Bretagne chez la famille. Je suis donc domicilié dans les cotes d'Armor, dans une zone non-éligible a la freebox 4K (faute de fibre dans la commune de résidence) et de surcroit dans ce logement il ya DEJA un abonnement Freebox Révolution. Malgré cela Free me facture 153euros (les mois restants dus et 49e de résiliation). J'arrive enfin a ouvrir un dossier de réclamation le 27 Février, je reçois très vite un mail m'indiquant que ma demande est bien prise en compte, je décide de les rappeler néanmoins a la mi-Mars ne voyant rien venir... On m'indique au téléphone que c'est tout a fait normal car les dossiers ne donnent lieu a une réponse que 30 jours après ouverture de la réclamation, qu'il me faut attendre le 27 Mars et Free reprendra contact avec moi... Ha bon ? Je n'ai a ce jour plus aucune nouvelle, n'arrive pas joindre une personne adéquate, on me raccroche au nez ou me balade de personne en personne...? Bref, je me fout que Free doivent me rembourser, je sais qu'ils ne le feront pas de leur propre chef ; mais je souhaitais juste savoir si moi je suis dans mon droit de demander le remboursement de tout ou partie de ma dernière facture étant donné ma situation (expliquée plus haut) ? Merci si vous avez une solution je suis preneur biensur.