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Merci pour les réponses. Oui, j'ai essayé plusieurs anciens mots de passe. Grace à toi, je suis passé par le service abuse et l'email : abuse@proxad.net. Nous avons réglé le problème ensemble sur plusieurs emails avec explications et documents. Je vais recevoir chez moi à ma nouvelle adresse le nouveau mot de passe. Merci beaucoup pour ton aide. 👏 👍

Merci pour vos réponses rapides. Je suis passé par l'interface free pour changer le mot de passe pas par le webmail. Oui, pas d'espace à la fin mot de passe. Oui, je l'avais noté, copié/collé dans un gestionnaire de mots de passe. Mais comme je n'arrivais pas à rentrer avec le nouveau passe, j'ai demandé de le récupérer et je pense que l'envoie du mot de passe par courrier a bloqué le mot de passe que je venais de modifier. Le compte n'est pas désactivé, j'en suis certain. Je vais essayer les 2 liens. Merci

Bonjour, J'ai un gros souci. J'utilise une adresse email gratuite depuis le tout début de free (~1999) (pas la même que celle laissée pour ce sujet) Récemment, j'ai changé le mot de passe, puis impossible de m'y connecter. J'ai donc demandé de le réinitialiser. Free m'a donc envoyé un courrier, mais à mon ancienne adresse postale que j'avais oublié de changer. Impossible de joindre au 3244 puisqu'il s'agit d'un compte gratuit. J'ai plusieurs années d'emails dans mon webmail et peut-être des infos importantes. On m'a donc conseillé d'envoyer un courrier postal à free ce que j'ai fait. J'ai donc tout expliqué, envoyé l'adresse de mon ancien domicile, un justificatif de domicile de l'adresse actuelle ainsi qu'une copie de ma pièce d'identité. Free m'a répondu par courrier le 11/03/2021 qu'il avait bien été reçu mais que celui-ci ne mentionne aucune information permettant de m'identifier et qu'il était donc impossible de me répondre personnellement. Comme écris plus haut, justificatif de domicile + pièce d'identité, ce n'est pas suffisant !!! ? Il me renvoie vers le 3244 alors que je ne peux rien faire avec ce numéro. J'ai l'impression qu'il s'agit d'un courrier type et que la personne l'ayant reçu n'a pas voulu chercher plus loin. J'ai bien accès à mes autres comptes emails associés à celui perdu mais je désespère vraiment de ne plus pouvoir récupérer l'ancien ou qu'il tombe dans de mauvaises mains. Merci pour votre aide