syfene

Bonjour à toutes et tous Désireuse de passer à la fibre, je me suis rapprochée de free qui m'a indiqué que mon adresse est éligible à la fibre Free. La commerciale m'a donc informée qu'un technicien allait prendre contact avec moi pour l'installer à mon domicile. A ma grande surprise j'ai reçu un matériel ADSL et, à ma demande de précision, il m' a été répondu que finalement, j'étais bien éligible, mais quand Free aurait opéré l'installation dans l'immeuble!!!! Je me retrouve donc avec un matériel ADSL qui fonctionne moins bien que l'opérateur précédent... N'y aurait-il pas sciemment une mauvaise information? Bonne soirée à tous.

Le ton que vous employez ne m'incite pas à poursuivre avec vous. Je ne mets personne en accusation, j'entends qu'on ne m'y mette pas. Si vous avez des expériences heureuses faites en profiter le forum . Bonne journée

Je croyais m'être bien expliquée. SFR était impliqué dans une rupture de fibre, pas d'ADSL. La ligne a été construite par SFR. FREE a négligé de contacter SFR pour faire réparer la ligne et a donc modifié mon offre en ADSL. Sauf que là il n'y a aucune connexion et que France Telecom devrait intervenir, à la demade de free, qui n'a encore pas bougé.

Bonjour Merci. Non je n'ai pas essayé, et je ne connais pas le service...

Bonjour à tous. Depuis le 31 janvier ma fille se bat avec free qui semble incapable de contacter SFR ou France Telecom pour régler son problème. D'abord une ligne fibre cassée mais ils ont oublié de contacter SFR, finalement ils ont mis l'ADSL, mais la connexion est plus que lente (1/4h pour charger une page). Un ticket d'incident a été ouvert, ce qui permet à free de ne plus répondre au téléphone et de nous laisser dans l'ignorance totale de ce qu'ils font ou ne font pas. Volonté de faire payer un service non rendu....comment s'en sortir vu qu'ils se moquent totalement de nos menaces de les quitter... Bonne journée à tous