[Câble Freeplug HS à la réception]

bonjour et Merci pour vos retours, malheureusement, je ne peux faire le 3244 avec mon téléphone portable car il s'agit d'un abonnement pro qui ne me permet pas de composer ce type de numéro.

Je vais essayer à nouveau aujourd'hui avec face to free en débranchant ma box car sinon, ils font un test et me répondent que tout vas bien !

Bonne journée

[Câble Freeplug HS à la réception]

Citation

Bonjour,

J'ai reçu mon colis (freebox Révolution) Semaine 51. Dès réception, j'ai mis en place la freebox ainsi que le boitier TV

C'est alors que je me suis aperçu qu'un des deux câbles (Alim+Ethernet) ne fonctionnait pas. La Box ou le boitier TV ne s'allumait pas en fonction du câble

J'ai donc contacté Free par le tchat et je suis tombé sur un interlocuteur qui apparemment n'avait pas ou peu d’expérience.

En effet, ce dernier soutenait qu'il fallait attendre que la fibre soit posée pour que cela fonctionne. Je ne voyais absolument pas le rapport mais vu la mauvaise foi de mon interlocuteur, j'ai fini par laissé tomber et attendre la pose de la fibre.

Bien évidement, lorsque le technicien est venu poser la fibre (Le vendredi de la même semaine), le boitier TV ou le boiter freebox, ne fonctionnait toujours pas (pas d'alimentation). Cela a d'ailleurs été inscrit dans le compte rendu du technicien.

Depuis, je n'arrive pas à joindre un technicien pour me faire renvoyer un câble ou un freeplug.

bref, si ce message peut être lu par un membre de free, car je désespère ....

Cordialement,