jackline33
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Il y a 17 heures, Chre a dit :
Bonjour @jackline33
C'est inutile de t'énerver ici et de crier avec tes majuscules.
Ici, c'est un forum d'entraide composé uniquement de bénévoles et de client Free, comme toi auparavant, pas le SAV officiel de Free. Faut pas confondre
Je crois comprendre que tu t'es rétractée de ton engagement auprès de Free le 28/11 ou le 30/11. Free a donc coupé l'accès à ses services suite à cette demande. Fin de l'histoire sur cet aspect.
Pour le reste, tu peux te rapprocher d'une assocation de défense des consommateurs ou de ton assistance juridique de ton assureur pour faire valoir tes droits.
bonjour @Chre
Pourriez vous svp merci me répondre à ce message?
jackline33
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à l’instant, Chre a dit :
Bonjour @jackline33
C'est inutile de t'énerver ici et de crier avec tes majuscules.
Ici, c'est un forum d'entraide composé uniquement de bénévoles et de client Free, comme toi auparavant, pas le SAV officiel de Free. Faut pas confondre
Je crois comprendre que tu t'es rétractée de ton engagement auprès de Free le 28/11 ou le 30/11. Free a donc coupé l'accès à ses services suite à cette demande. Fin de l'histoire sur cet aspect.
Pour le reste, tu peux te rapprocher d'une assocation de défense des consommateurs ou de ton assistance juridique de ton assureur pour faire valoir tes droits.
bonjour,
je vois que vous n avez rien compris, je me suis rétractée le 9 décembre, dans les 14 j et non le 28 ou 30 novembre, je suis arrivée chez FREE le 26 novembre et je ne répète pas la suite c est indiqué dans mon message
Ce n 'est pas la fin de cette histoire sur cet aspect car FREE a outrepassé ses droits comme indiqué dans leurs cgv de juillet 2020
donc à vous de lire entre les lignes et vous comprendrez le reste
jackline33
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VOILA LES 2 PHOTOS DES CGV DE FREE
MILLE EXCUSES MAIS MON FICHIER EST TROP GRAND
VOUS PRENEZ LES CGV ET AUX ARTICLES 1 ET 6 - 6.1
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Il y a 2 heures, jackline33 a dit :
Bonjour, votre réponse n est pas tout à fait appropriée
en effet, j'ai reçu le matériel de FREE le 26 novembre et FREE m a dit de les brancher et j aurais tous mes services hé bien non : RIEN DU TOUT
je les ai contactés au 3244 et ils m'ont répondu qu'ils ne comprenaient pas pourquoi, je vous précise que tous les équipements étaient bien branchés, ils ont donc demandé à FRANCE TELECOM un intervention le lendemain après midi à l'extérieur de mon domicile, ce technicien est venu voir chez moi et rien bien sûr tout était bien branche
le 28 donc après midi les services sont arrivés et mon dieu le 30 plus rien, et depuis ils essaient de voir le problème, car la WIFI se déconnecte très souvent et jusqu'à hier le 9 rie n 'a été fait
j'ai donc envoyé un courrier ar de RETRACTATION pour cette offre de FREE [pour tous les services bien sûr]
quant à ladite facture établie le 2 décembre, payable le 4, celle-ci a été arrêtée par ma Banque et FREE le 5 m'a mis mon téléphone et mes services internet hors service
je constate que FREE n'en fait qu'à sa tête, car une facture selon la loi doit être demandée en règlement dans les 10 j suivant sa sortie et les services en cas de non paiement eux peuvent être mis en restreints et non COUPES intégralement seulement après plusieurs demandes de règlement, ce qui n 'est pas le cas en raison des dates rapprochées
VOILA alors avant d'écrire n'importe il faut lire ce que l'internaute écrit
merci
cordialement
jackline33
ci-jointes 2 photos des CGV de FREE, montrant qu'ils ont outrepassé leurs droits, car la facture est du 2 payable le 4 et ils ont coupé tous nos services le 9, sans même comme ils le disent avoir envoyé un mail et sans attendre le délai de 15 j inscrit dans leurs CGV
BRAVO FREE ET POUR LEUR NON RESPECT DES CGV
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Il y a 21 heures, Franck Toudoux a dit :
Bonjour,
Ce n'est pas la chose à faire. Vous risquez d'être mise dans le fichier "mauvais payeur" des opérateurs.
Vous avez des coupures avec le Wifi. Cette question a été débattue plusieurs fois ici. Avez-vous fait une recherche ?
On y donne des solutions pour savoir si le problème vient réellement de votre box.Bonjour, votre réponse n est pas tout à fait appropriée
en effet, j'ai reçu le matériel de FREE le 26 novembre et FREE m a dit de les brancher et j aurais tous mes services hé bien non : RIEN DU TOUT
je les ai contactés au 3244 et ils m'ont répondu qu'ils ne comprenaient pas pourquoi, je vous précise que tous les équipements étaient bien branchés, ils ont donc demandé à FRANCE TELECOM un intervention le lendemain après midi à l'extérieur de mon domicile, ce technicien est venu voir chez moi et rien bien sûr tout était bien branche
le 28 donc après midi les services sont arrivés et mon dieu le 30 plus rien, et depuis ils essaient de voir le problème, car la WIFI se déconnecte très souvent et jusqu'à hier le 9 rie n 'a été fait
j'ai donc envoyé un courrier ar de RETRACTATION pour cette offre de FREE [pour tous les services bien sûr]
quant à ladite facture établie le 2 décembre, payable le 4, celle-ci a été arrêtée par ma Banque et FREE le 5 m'a mis mon téléphone et mes services internet hors service
je constate que FREE n'en fait qu'à sa tête, car une facture selon la loi doit être demandée en règlement dans les 10 j suivant sa sortie et les services en cas de non paiement eux peuvent être mis en restreints et non COUPES intégralement seulement après plusieurs demandes de règlement, ce qui n 'est pas le cas en raison des dates rapprochées
VOILA alors avant d'écrire n'importe il faut lire ce que l'internaute écrit
merci
cordialement
jackline33
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ma ligne est Bonjour,
j'ai pris un abonnement internet chez FREE, et je le regrette beaucoup maintenant, j'ai reçu le matériel le 26 novembre 2020 et depuis cette date je ne fais que de téléphoner car ma wifi fonctionne sans cesse avec des coupures et rien n'est fait par FREE, on m'a dit on va vous changer la box mais il faut que j'attende je ne sais quoi, or, le délai de rétractation sera passé à ce moment là et c'est pour cela que j'ai pris ma "belle plume" et j'ai adressé ce jour une lettre ar pour RETRACTATION
De plus, le 2 décembre FREE m'a adressé une facture, payable le 4, je l'ai fait boquer par ma banque pour cette raison décrite ci-dessus, ce jour 9 ma ligne téléphonique a été coupée, chapeau non seulement pas de services corrects mais on se permet d'agir de cette façon
DONC FUYEZ FREE
jackline 33
COLERE ET RAGE CONTE LA SOCIETE FREE?
dans Général (Internet, Météo ... bref de tout et de rien)
Posté(e)
rebonjour, pourriez vous lire svp mon dernier message et m'y répondre sans vous donner d ordre
merci