Juliette_0001

Bonjour, Après m'être abonnée à la Freebox révolution je me suis rétractée deux jours après avoir reçu le matériel (nous disposons de deux semaines après réception du matériel pour nous rétracter). Normalement quand on se rétracte dans les temps nous ne sommes pas prélevés des 49€ ? Cela fait deux mois que j'essaie de me faire rembourser j'ai d'ailleurs payé 6€ pour envoyer un recommandé avec A/R afin d'être remboursée. Cela fait un mois qu'ils m'ont dit qu'ils allaient prendre en compte ma demande. Je n'ai aucune nouvelle depuis et impossible de les joindre par téléphone ou par mail... Comment puis-je faire ? Juliette.