gregdu29
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Bonjour je n'ai plus de connexion internet depuis luundi 2 au soir.
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Au vue du suivi du ticket je me pose la question du bien fondé des messages.
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Ce ne serai pas la box elle-même qui à un problème ?
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04/11/2020Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
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04/11/2020Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
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05/11/2020Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
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05/11/2020Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
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12/11/2020Suite à la demande du 05/11/2020, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
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12/11/2020Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
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Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis le lundi 2 au soir.
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dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
BBonBonsoir, et merci de prendre le temps de répondre.
Effectivement, la box est bloquée à l'étape 2.
C'est long quand même, surtout quand nous ne pouvons rien faire par nous même pour remettre les choses en ordre.