[Prélèvement abusif et non remboursement des mois payés en trop]

Super, je vais essayer.

Merci beaucoup !!!!

[Prélèvement abusif et non remboursement des mois payés en trop]

 Dsl je pensais pouvoir toucher les équipes Free à travers ce forum : mais merci pour l'info Twitter 😉

[Prélèvement abusif et non remboursement des mois payés en trop]

Bonjour

j'ai résilié ma freebox cristal fin juillet et on m'a facturé les mois d'Aout et Septembre avant de recevoir mon courrier officiel de résiliation en Octobre !!!!

J'ai eu vos services au téléphone qui m'ont assuré que je serai remboursé des 2 mois prélevés en trop sur la dernière facture avec les frais de résiliation : ils m'ont d'ailleurs confirmé qu'il s'agissait d'une erreur de la part de Free !

J'ai bien reçu la facture avec les frais de résiliation mais aucun remboursement ni mention de celui-ci sur la facture.

Et bien sûr impossible de joindre Free désormais.

Quelle solution ai-je désormais ?

Merci.