Je suis abonné chez FREE, il y'a maintenant depuis plusieurs mois (presque un an) que la fibre est disponible et proposer. C'est ORANGE qui a fait les installations et FREE s'est raccordé dessus. Sauf que ORANGE a mal coordonnés les adresses, créant une nouvelle adresse portant ce format ( X rue ...., Batiment A), alors que l'adresse Adsl est sous ce format (X A rue...). J'ai signalé ce problème il y'a déjà 3 mois, à chaque fois que je recontacte FREE, on me dit : "Votre signalement est en cours de traitement et que votre justificatif prouvant que c'est un même bâtiment pour ces deux adresses a bien était reçu et validé." Jusqu'à aujourd'hui je suis bloqué, j'ai tenté de contacté ORANGE ou encore l'Arcep pour trouver une solution, on me dit d'attendre. Et cela dure depuis 3 mois, plus aucune nouvelle à pars cette même phrase de la part du service client de FREE...
Actualisation d'adresse fibre et adsl sans nouvelle
dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Posté(e)
Bonjour,
Je suis abonné chez FREE, il y'a maintenant depuis plusieurs mois (presque un an) que la fibre est disponible et proposer. C'est ORANGE qui a fait les installations et FREE s'est raccordé dessus. Sauf que ORANGE a mal coordonnés les adresses, créant une nouvelle adresse portant ce format ( X rue ...., Batiment A), alors que l'adresse Adsl est sous ce format (X A rue...). J'ai signalé ce problème il y'a déjà 3 mois, à chaque fois que je recontacte FREE, on me dit : "Votre signalement est en cours de traitement et que votre justificatif prouvant que c'est un même bâtiment pour ces deux adresses a bien était reçu et validé." Jusqu'à aujourd'hui je suis bloqué, j'ai tenté de contacté ORANGE ou encore l'Arcep pour trouver une solution, on me dit d'attendre. Et cela dure depuis 3 mois, plus aucune nouvelle à pars cette même phrase de la part du service client de FREE...