Krissis76300
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Bonjour Mr
SFR FTTH a mis en place des fibres optiques depuis le PM que vous citez dans votre mail jusque dans votre bâtiment. Ces fibres permettent d’alimenter l’ensemble des foyers du bâtiment ( 36 fibres de tirer pour 24 logements ). Il n’y a donc pour moi aucun problème sur le réseau SFR FTTH.
Je vois qu’il y a des clients de raccordés et actifs à votre adresse.
Par contre, vous parlez de carte réseau : j’en conclue donc que le problème se situe peut-être sur l’équipement FREE situé dans le PM. Il s’agit d’un splitter : équipement qui permet de regrouper plusieurs fibres sur une seule. A priori FREE aurait seulement installé la carte 1 qui malheureusement ne concerne pas votre adresse. Il faut donc relancer FREE pour qu’ils viennent ajouter les modules manquants dans leur équipement car SFR FTTH ne peut rien y faire.
Si réellement le problème était sur le lien optique entre le PM et votre immeuble, FREE doit alors ouvrir un ticket incident auprès de nos services. De là notre sous-traitant ira vérifier la liaison.
Cdt.
SFR FTTH -
Ils ne viendront jamais enfin dans quelques mois peut-être
En faite dans vous PMZ chaque opérateur a son emplacement on appelle ça dès splitters où il y a plusieurs cartes de raccordement d'habitude il y a 4 cartes ça dépend par exemple si vôtre ligne et sur la carte nr 4 et que free a installé que la première ba le technicien ne peut pas vous brancher. Et la faut attendre que le service technique de free envoie quelqu'un pour installer la carte dans l'emplacement nr 4 car c'est a eux de le faire et pas a l'opérateur qui déploie la fibre car c'est leur matériel. Bien-sûr ils vont tenter de vous dire que que c'est pas eu enfin bref vous devez attendre un bon bout de temps. Moi ça fait depuis 18 juin que j'attends et hier soir j'ai demandé de me rétracter car ca fait plus d'un mois alor j'ai le droit c'est la loi .
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Le 28/07/2020 à 13:25, Hri a dit :
Bonjour, je suis chez free depuis la sortie de la révolution. Jamais un soucis, jusqu'à cette semaine...
Suite à un soucis de santé (je ne peux plus conduire ou rester assis dans les transports en commun) je vais télétravailer jusqu'à la fin de l'année en attendant d'être opéré de la jambe.
Ma ville vient d'être fibré et comme je suis informaticien je me dis ça tombe bien accès plus rapide à mes machines...
Vendredi ils passent m'installer la fibre : ok tout fonctionne bien. Samedi soir erreur 2 : pas de synchronisation. Dimanche ce n'est pas revenu j'ouvre un incident... Lundi soir pas de nouvelles jappel, 1er interlocuteur : oui il y a un souci, ils vont faire une mise à jour... Sans synchronisation avec la box (balaise) ? Non c'est de notre côté on vous recontacte bientôt. Effectivement 5 mn après mail me disant qu'un technicien doit passer cliquez sur le lien pour prendre rdv... Je clique et la surprise : 1er place disponible dans un mois le 18 août... Je rappelle, 2eme interlocuteur : j'explique mon cas de télétravail médical et que je peux prouver si besoin, non on ne peut rien faire on soustraire les interventions et la première place au planning est le 18 août...
OK remettez moi l adsl en attendant, car j'ai testé il ne fonctionne plus non plus... Impossible il a été supprimé samedi. Tiens donc en même temps que je perdais la fibre...
Donc on s'en fou que tu perds ton emploi et reste un mois sans connexion...
Merci free vous avez vraiment bien compris le respect des clients...
Henri
Salut garde espoir j'ai souscrit le 18 juin et toujours rien à part que des bla bla au téléphone hier soir j'ai demandé la rétractation et c'est encore moi qui doit payer le courrier recommandé même si je n'ai eu aucun service.
Pour eux on est des pigeons et quand ca marche on paye quand ça marche pas ils s'en batte les...........
Bravo free #plusjamaischezfree
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il y a 4 minutes, Krissis76300 a dit :
Bonjour
Voila j'ai souscrit chez free la fibre le 18 juin et j'ai eu un souci sur ma ligne chrz sfr la gibre marché tres bien . Après beaucoup d'apl chez free soit disant c'est sfr le fautif bien sur après avoir moi même contacter le service de déploiement fibre sfr ils ont reconnu que ca vien de chez eux j'ai voulu résilier vu que depuis plus d'un moi j'ai plus aucune connexion le service résiliation ma soit disant passer en niveau 2 et sa va ce faire rapidement j'attends encore une semaine et je me tire de chez eux si j'ai pas d'internet . Je laisse la réponse du service sfr.
Bonjour Mr VOICA,
SFR FTTH a mis en place des fibres optiques depuis le PM que vous citez dans votre mail jusque dans votre bâtiment. Ces fibres permettent d’alimenter l’ensemble des foyers du bâtiment ( 36 fibres de tirer pour 24 logements ). Il n’y a donc pour moi aucun problème sur le réseau SFR FTTH.
Je vois qu’il y a des clients de raccordés et actifs à votre adresse.
Par contre, vous parlez de carte réseau : j’en conclue donc que le problème se situe peut-être sur l’équipement FREE situé dans le PM. Il s’agit d’un splitter : équipement qui permet de regrouper plusieurs fibres sur une seule. A priori FREE aurait seulement installé la carte 1 qui malheureusement ne concerne pas votre adresse. Il faut donc relancer FREE pour qu’ils viennent ajouter les modules manquants dans leur équipement car SFR FTTH ne peut rien y faire
Bien-sûr le technicien free qui c'est déplacé chez moi le 1er juillet m'as bien dit que dans leurs splitter il y avait que la carte nr 1 d'installer et que moi normalement j'étais sur la nr 3 avec photo qu'il a pris pour envoyer son rapport a free
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Bonjour
Voila j'ai souscrit chez free la fibre le 18 juin et j'ai eu un souci sur ma ligne chrz sfr la gibre marché tres bien . Après beaucoup d'apl chez free soit disant c'est sfr le fautif bien sur après avoir moi même contacter le service de déploiement fibre sfr ils ont reconnu que ca vien de chez eux j'ai voulu résilier vu que depuis plus d'un moi j'ai plus aucune connexion le service résiliation ma soit disant passer en niveau 2 et sa va ce faire rapidement j'attends encore une semaine et je me tire de chez eux si j'ai pas d'internet . Je laisse la réponse du service sfr.
Bonjour Mr VOICA,
SFR FTTH a mis en place des fibres optiques depuis le PM que vous citez dans votre mail jusque dans votre bâtiment. Ces fibres permettent d’alimenter l’ensemble des foyers du bâtiment ( 36 fibres de tirer pour 24 logements ). Il n’y a donc pour moi aucun problème sur le réseau SFR FTTH.
Je vois qu’il y a des clients de raccordés et actifs à votre adresse.
Par contre, vous parlez de carte réseau : j’en conclue donc que le problème se situe peut-être sur l’équipement FREE situé dans le PM. Il s’agit d’un splitter : équipement qui permet de regrouper plusieurs fibres sur une seule. A priori FREE aurait seulement installé la carte 1 qui malheureusement ne concerne pas votre adresse. Il faut donc relancer FREE pour qu’ils viennent ajouter les modules manquants dans leur équipement car SFR FTTH ne peut rien y faire
Attente de place dans tiroir répartiteur
dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Posté(e)
Oui bien sûr avec Free c'est toujours la faute des autres.
Il faut juste regarder sûr ce forum et on constate vite que free ils prennent les gens pour des C....