Depuis ce jour 3 lettres (sans compter les SMS) pour me dire qu'ils ont reçus ma demande de résiliation et réclamer le matériel.
Le 8 mars ils confirment enfin avoir reçu le colissimo le 26 12 2018 alors que la poste confirme que le colis leur a bien été remis le 22 12 2018. (bonjour l'organisation)
Maintenant ils me réclament de nouveaux matériels que je n'ai jamais eu et dont je suis bien en peine de savoir à quoi ils servent.
Le tout agrémenté d'une facture de 190 euros dont ils refusent de me donner le détail. (l'honnêteté vue par free)
Coup de téléphone hier après midi : mon dossier est transmis au contentieux.
RDV avec un Conciliateur et prise de contact avec une association de consommateurs.
Ils faut leur faire de la pub. Ils ont perdus 254 000 abonnés mobile et 100 000 abonnés internet (source : univers freebox), c'est certainement une raison pour laquelle ils s'accrochent.
J'ai bien un nom pour qualifier ces gens là.
En tout état de cause : fuyez fuyez
Bonjour
Meme problème pour moi.
Colis reçu. Free me dit que je n'ai rendu qu un free plug.
Je fais le courrier avec preuve d envoi mais apparemment il fait le poids du colis..la preuve est pourtant leur bordereau qu'ils fournissent...
Cela fait six mois que ça dure...je ne sais plus quoi faire.. quand j appelle ils disent de faire un courrier..
probleme restitution materiel
dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Posté(e)
Bonjour
Meme problème pour moi.
Colis reçu. Free me dit que je n'ai rendu qu un free plug.
Je fais le courrier avec preuve d envoi mais apparemment il fait le poids du colis..la preuve est pourtant leur bordereau qu'ils fournissent...
Cela fait six mois que ça dure...je ne sais plus quoi faire.. quand j appelle ils disent de faire un courrier..
Quelqu un a une solution?