[résiliation et abus de prélèvements]

bonsoir tu vas sur quoi pour dénoncer a la DGCCRF ? merci

[résiliation et abus de prélèvements]

Le 07/04/2020 à 17:08, pierrot06250 a dit :

Bonjour 

je viens de vivre aussi une très mauvaise aventure dans le cadre de ma résiliation

Je crois que la situation est très grave car nombreux sont ceux qui l’on vécu et en ce qui me concerne , rien à voir avec le COVID.

Voici les faits :

Résiliation par LAR le 9 décembre 2019, restitution du matériel le 11 décembre par la voie officielle.

J'ai été facturé Janvier, Février et Mars !!!

J'ai envoyé fin mars en LAR pour résumé l'affaire à Free, aucune réponse. 

Je viens d'avoir à l'instant Free ( avec un ton outrancier avec des phrases " mais vous ne comprenez rien" .... ) qui reconnait un traitement tardif...  le 26 février.  Admettons . Mais ils ne présentent aucune excuse et aucun courrier dans ce sens et surtout ...ils me prélèvent quand même mars.

Aussi, je me permets donc de vous recommander ces démarches que je viens de faire, qui si elles sont répétées  par de nombreux clients vont condamner financièrement  FREE comme cela a déjà été le cas. 

1) dénoncer sur le site de la DGCCRF ( démarche très facile en ligne, 5 mn)

2) dénoncer à  plusieurs associations de consommateurs sur leur forum ( UFC, 50 Millions ...) 

Bien évidement j'ai annulé le prélèvement automatique mensuel.

C’est pourquoi que je recommande à chacun de faire dès le mois suivant la résiliation pour ne pas vivre le même problème. 

Client historique de Free depuis 15 ans , c'est une grosse déception , je n'y retournerais plus. Les temps changent maintenant que la clientèle est acquise FREE pratique de nombreux abus, bien dommage. 

 

[résiliation et abus de prélèvements]

je suis dans le meme cas résiliation début janvier avec accusé de réception reçu , revois de ma box dans les 10 jours ,prélèvement février ,mars, avril ,mai 

avec opposition a chaque fois donc remis sur compte et la menace de free ,mise en demeure d une agence mise en route par free

et pas moyen de les joindre sauf une fois ou on me réponds votre dossier est en litige seul mon responsable peux vous répondre j attends toujours son appel 

qui il devait me passer .Nouveau courrier recommandé avec preuve de ma résiliation et preuve de mon renvois de box mais rien a faire toujours rien de leur part.