[boite mail alice innaccessible]

Le 05/09/2020 à 09:29, Chre a dit :

Bonjour @Malaga83

Merci de nous tenir informés !

ici, nous sommes un forum communautaire d'entraide, avec des bénévoles et des clients comme vous. On aide et on conseille, mais on n'est pas Free, hein 😛

Donc, la règle normal, c'est de ne pas multiplier les mails à abuse@, qui est saturé de demandes, mais si Free vous demande de renvoyer un message à abuse@, il faut suivre leur demande Pour l'envoi à abuse@, comme indiqué dans mon lien initial, il faut bien respecter le format demandé, sinon, la demande sera ignorée. Je cite Free :

Courage, ça fonctionne même si c'est long !

Tu peux lire ici le message récent d'un abonné avec mail Alice qui a résolu son problème.

bonjour encore un grand merci pour votre aide je viens enfin de recuperer ma boite mail alice

j ai changé le mot de passe en en creant un compliqué j espere que ca suffira

merci pour tout je suis trop nulle en informatique et sans vous ca aurait ete catastrophique

merci merci 

cordialement

 

[boite mail alice innaccessible]

Le 22/08/2020 à 00:06, Malaga83 a dit :

Merci donc il faut que je patiente mais c est compliqué surtout de n avoir aucune info.si je comprend bien je dois attendre leur contact . mais comment leur donner des garanties ? Il est bien évident que je vais changer mon mot de passe et en mettre un compliqué.par contre je n ai aucune idée pourquoi mon compte compromis.c est la plateforme qui m a dis ça.je suis déjà allé sur le site en lien il y a quelques jours mais j' ai rien pu faire

Merci de m avoir renseigné je suis un peu perdu même beaucoup.

bonjour le service free apres plusieurs mails et une lettre recommandee m ont dit de renouveller ma demande a abuse@proxad.net

je leur ai dis que vous m aviez dis de ne pas le faire et ils m ont renvoyé un message disant de renouveller ma demande

je leur ai demande qui croire vous ou eux ils m ont dis de refaire ma demande

bon vu leur insistance j ai renvoye un mail a abuse mais je vous promet j en ai marre de me sentir baladé de plate forme,en mails

je veux juste retrouver ma boite mail...

[boite mail alice innaccessible]

Il y a 1 heure, Chre a dit :

Bonjour @Malaga83

Faire plusieurs envois à abuse@ est contre productif.

Il semble qu'actuellement, le temps de traitement d'abuse soit de 10 à 12j ouvrés. Donc si tu as envoyé un mail aujourd'hui 21/08, pas de réaction avant le vendredi 04/09 *au plus tôt*.

Et il faut donner des garanties sur le rétablissement de ton mail (source de compromissions supprimée, changement de mot de passe, mot de passe unique et sûr, etc.)

 

EDIT : plus d'infos ici :

https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation

 

Merci donc il faut que je patiente mais c est compliqué surtout de n avoir aucune info.si je comprend bien je dois attendre leur contact . mais comment leur donner des garanties ? Il est bien évident que je vais changer mon mot de passe et en mettre un compliqué.par contre je n ai aucune idée pourquoi mon compte compromis.c est la plateforme qui m a dis ça.je suis déjà allé sur le site en lien il y a quelques jours mais j' ai rien pu faire

Merci de m avoir renseigné je suis un peu perdu même beaucoup.

[boite mail alice innaccessible]

bonjour j ai une boite mail zimbra alice adsl et depuis plus d une semaine cette adresse est bloquée je n y ai plus acces ainsi que les personnes qui veulent m envoyer des mails

mot de passe ou loggin erroné et je ne peux meme pas changer le mot de passe 

j ai appelle le 3244 plusieurs fois ils ne peuvent rien faire et encore moins me renseigner car cette boite mail n est pas free alors que alice a ete rachete il y a des annees par free

on me dis compte compromis . apres plusieurs appels infructueux on me dis de faire un mail a abuse@proxade.net chose faite et meme plusieurs fois car je suis infirmiere liberale et c est mon adresse ou je recois tout mon courrier patientele et mes factures cabinet.

j ai vraiment besoin d aide j ai un besoin imperieux de cette adresse mail

si quelqu un pouvez m aider surtout dans le contexte actuel

merci d avance 

[Zimbraalice]

Bonjour depuis ce soir impossible de me connecter a ma boîte mail Zimbra aliceadsl.fr 

Étant abonné free box j ai un message qui m indiqué que la date de validité expire le 02/05/2020 certificat par geotrust.

J' ai des dossiers archivés et j attend des mails importants que dois je faire?