Bonjour, utilisateur depuis 13 ans de la freebox je n’avais rien à redire. Depuis le 15 juillet ma box ne fonctionne plus, j’ai donc contacter les jours suivants l’assisance Free et là le drame. On prends en charge ma demande et l’on m’informe qu’un technicien doit passer à mon domicile le samedi 21 / 7 entre 10 et 12h00. Je ne suis pas contacter par le technicien qui ne passe pas et je reçois un appel du prestataire m’informant que le technicien a attendu 1 0mn et que le passage me sera facturé 49€. Durant cette plage horaire j’etais Livre d’une machine à laver pas de bol Free, mon bon de livraison et le mail de confirmation de livraison confirme mes propos. Je téléphone au service client afin de transmettre mon ma réclamation . Bien entendu le prestaire ne peut être joint par téléphone et.....il a tout compris. L’opérateur de Free M’informe que je dois faire une réclamation écrite. J’explique que je viens de lui faire mais rien y fait. Je l’informe de mon souhaite de clôture mon abonnement. ...
