Commandée passée hier d'un forfait avec Freebox One, je suis aujourd'hui bloquée à l'Etape 3 :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de mardi 25 juin 2019 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 23826317 / 2208."
Quand je contacte la hotline un robot m'indique que ma commande est en cours et qu'on ne peut pas donner suite à mon appel.
J'ai été cablée par Orange sur une borne en amont de ma maison, l'adresse liée à mon numéro de téléphone est donc différente que mon adresse postale.
Erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free
dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Posté(e)
Bonjour,
Commandée passée hier d'un forfait avec Freebox One, je suis aujourd'hui bloquée à l'Etape 3 :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 25 juin 2019 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 23826317 / 2208."
Quand je contacte la hotline un robot m'indique que ma commande est en cours et qu'on ne peut pas donner suite à mon appel.
J'ai été cablée par Orange sur une borne en amont de ma maison, l'adresse liée à mon numéro de téléphone est donc différente que mon adresse postale.
Un technicien peut-il débloquer mon dossier?
Merci