malak

Bonjour @jam Merci pour l'info, j'allais justement vous poser la question! pas de mail encore de mon côté.... il va falloir encore attendre... Merci encore bonne journée

Bonjour @jam Content pour vous et merci pour l'information! Absent du lieu de la connexion pour le moment, hâte de voir ce qu'il en est. En tout cas pas de màj du ticket

Bonjour @jam, avez-vous eu des nouvelles de la part de Free? D'avance merci.

Bonsoir @Chre Merci pour ton retour... oui je constate qu'il y a des délais qui atteignent 2 à 3 mois... ne serait-ce que pour mettre par écrit ma pensée: aucun pb pour comprendre que Free peut être tributaire de FT, et s'il faut des semaines pour changer un câble qui a été sectionné, je peux le comprendre aussi, mais ce qui frustre le plus c'est le défaut d'information détaillée qui redescend à l'usager, et ça c'est du ressort et à la charge de Free...

hello màj au 12/12/18 : tjs pas de service après 3 semaines nombreux et nombreux appels au 3244 : ticket GAMOT mis en expiré le 02/12... apparemment c'est "relancé"... vraiment n'importe quoi, toujours aucune info sur la nature du pb ni encore moins sur le délai de rétablissement

Bonjour à tous, J'espère être dans la bonne catégorie de message. Le 22/11/18, un ticket d'incident a été ouvert par Free suite au constat du blocage de ma Freebox Révolution à l'étape 2 (dégroupage total). Le 23/11/18, une mise à jour du ticket indique qu'après vérification de ses équipements au nœud de raccordement, Free n'a détecté aucune anomalie, qu'une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été transmise, et que l'opérateur historique n'a pas encore répondu. Après plusieurs contacts avec le 3244 (avec le service commercial, puisque tout contact avec le service technique est bloqué par l'ouverture du ticket d'incident), la réponse est toujours la même : nous sommes en attente de l'opérateur historique. Est-il possible de savoir ce qu'il se passe plus en détail? d'avoir un délai de rétablissement? de faire quoique ce soit? D'après Ariase, je suis connecté au NRA MAR92 (92049MAR ) priori situé à Montrouge dans le 92, avec un affaiblissement de 46dB et à une longeur de 3087m. Mais je ne connais pas mon @IP pour trouver le DSLAM sur lequel je me trouve.... Or sur la page du NRA MAR92 (http://degroupage.free.fr/liste_dslam.php?nra=MAR92 ) je ne vois aucun incident, si j'arrive à comprendre la page d'ailleurs. Voilà je suis à la recherche de tout éclairage, conseil...! Merci par avance!