Panne de réseau depuis Lundi 03/09/2018 21h00. Ticket incident prise en compte 04/09/2019 8h50 ===> résultat l'opérateur historique est consulté Délai ???? Suite à la demande du 04/09/2018, Retour de l'opérateur historique : DIA ===> un diagnostic de la ligne est demandé !!! ++Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 13/09/2018. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. 9 jours de délais !!!!!!!!!!!!! Je suis obligé de demander le changement d'opérateur ?
FREEBOX RÉVOLUTION BLOQUE EN POSITION 2
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
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Panne de réseau depuis Lundi 03/09/2018 21h00.
Ticket incident prise en compte 04/09/2019 8h50 ===> résultat l'opérateur historique est consulté Délai ????
Suite à la demande du 04/09/2018,
Retour de l'opérateur historique : DIA ===> un diagnostic de la ligne est demandé !!!
++Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 13/09/2018. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire.
9 jours de délais !!!!!!!!!!!!!
Je suis obligé de demander le changement d'opérateur ?