Fabien Crepin

Merci Chre pour ces précisons. Parmi les verifs effectuées par free, aucune anomalie mais aucune escalade non plus du ticket depuis le 17... Et le truc inquiétant c'est l'enchainement service nickel-> ko étape 4-> service nickel 2j-> ko étape 2, qui me fait dire que le souci est chez free (puisqu'ils ont résolus suite étape 4) malgré le fait qu'ils ne trouvent rien

Bonjour,cela fait une quinzaine de jours que j'ai ce souci, cela devient handicapant pour travailler (pas de 4G ici, pas simple via le mobile du coup) et bien sûr plus de TV ni autres services. Ca fonctionnait très bien avant, j'ai eu un souci étape 4, appelé free qui a ouvert un ticket, 2j après ça a remarché 1j, et depuis bloqué étape 2.Un ticket est ouvert, mais ça n'avance pas à grand chose : y'a-t-il une manip possible localement ? Quel est le délai moyen de résolution ? Si j'ai le VDSL2 avec Free, je devrais aussi l'avoir chez Orange n'est ce pas (je songe à passer chez eux du coup, ce sera sans doute plus rapide que résoudre) ?Si vous avez des réponses, je suis preneur ! Et si non, bonne aprèm