Salut Poulpette,
J'ai exactement le même problème que toi. Soit disant un problème national ... (mais plutôt un énième problème avec le VDSL ... )
Il faut prendre contact avec le service client puis le service consommateur si cela n'avance pas et enfin le médiateur des télécoms ou UCF que choisir (ou une autre association du même type) pour attaquer.
Bonne chance à tous