Myriam14

Bonjour, Mon problème est résolu. Un technicien free est venu le 30 août. Il semble que cela venait des prises téléphone?? bon courage à tous

Bonjour, Merci pour votre message je pense que je vais faire comme vous Bien cordialement

Bonjour, Je suis dans la même situation depuis le 15 août après midi. J'ai ouvert un ticket le 16 août depuis mon travail puisque pas de réseau chez moi. Le 17 août Free m'informe qu'une" demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats. Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés" Le 18 août nouveau mail de Free "une première vérification des équipements Free a été effectuée. Cette intervention a permis d'établir que les équipements Free dont vous dépendez ne sont pas en cause. Il nous faut donc trouver l'origine du dysfonctionnement. Nos équipes techniques entament de nouvelles investigations dès aujourd'hui. Ces vérifications peuvent aller jusqu'à 7 jours ouvrés.Dans le cas où un rendez-vous avec un technicien Free est organisé à votre domicile, celui-ci est toujours prévu et d'actualité." Le 19 août matin j'ai fait faire un test de ma box en boutique Free. La box affiche erreur 80 et pour eux cela veut dire qu'elle fonctionne. L'après midi j'arrive enfin à avoir quelqu'un au 32-44 qui me dit que j'ai un ticket ouvert et qu'il faut attendre un technicien va surement prendre contact pour un RDV. Il me dit qu'en attendant je peux me connecter sur Freewifi mais impossible de me connecter il semble que l'on ne reconnait pas mes identifiants. Il est à noter que j'ai aussi tenté de joindre Free sur le n° réservé aux abonnés (0805923200) on reconnait bien mes identifiants hotline mais le disque me répond que mon abonnement me permet pas d'avoir accès à ce service les personnes de chez Free que j'ai eu en boutique et au 32-44 ne comprennent pas pourquoi. Hier n'ayant toujours pas de nouvelle j'ai fait deux tentatives au 32-44. Pour les 2 fois au bout de 15 mn le disque répond qu'il y a un incident il faut rappeler plus tard. Nous sommes le 23 août et je n'ai toujours pas de nouvelle d'un technicien ni de l'état d'avancement de ma demande. C'est inadmissible de ne pas pouvoir avoir un technicien pour pouvoir s'expliquer. Voila ma petite histoire de Free. Je vais attendre encore un peu sinon je change d'opérateur Bien cordialement à tous et bon courage

Bonjour Aujourd'hui il semble que mon n° de téléphone de porté n'existe plus Quiz????

Merci Cordialement

Sur Ouistreham, ma box tourne en rond depuis le 15 août fin de journée résultat plus de téléphone ni de connexion internet depuis 7 jours. Ne pouvant joindre personne au téléphone, j'ai ouvert un ticket en ligne le 16 août toujours rien qui fonctionne à ce jour. J'ai fait faire un test de ma box en boutique free à Caen. Il semble que celle-ci fonctionne et on me dit qu'un technicien doit prendre rdv avec moi pour une visite domicile mais rien. Lorsque je téléphone à la hotline on me répond que mon forfait ne me permet pas d'avoir accès aux services. En boutique personne ne comprend pourquoi Que faire??? Merci