[Plus d'appels ni SMS entrants]

Bonsoir et merci pour votre réponse.

 

Je n'avais pas activé le service auquel vous faites référence.

Tout est revenu à la normale dans la matinée sans aucune intervention de ma part.  Le problème est maintenant réglé

 

Cordialement

 

Laurent

 

[Plus d'appels ni SMS entrants]

Bonsoir,

Voila une semaine que les appels et SMS entrants n'aboutissent plus sur mon mobile.

Les appels sont immédiatement renvoyés vers la messagerie et je ne reçois aucune notification en cas de message.

Par contre aucun problème pour appeler ou accéder à internet.

Un ticket a été ouvert le 30/06 mais aucune solution n'est apportée à ce jour et la seule réponse à mes appels quotidiens est que le dossier a été transmis au service technique... 

L'engagement de résolution de problèmes en 72 heures n'est pas tenu.

J'utilise mon mobile à des fins professionnelles et suis très pénalisé. Si le problème n'est pas résolu rapidement je serai contraint de résilier et d'aller voir ailleurs.

 

La réactivité de Free est elle toujours aussi longue?

 

Laurent