odoc
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Coup de fil de free ce matin, a priori c'est un problème qui concerne FT (ligne active sur ma ligne ...), rdv pris avec un technicien de FT.
Plus qu'à espérer que l'intervention se fera rapidement ^^
Suite au prochain épisode.
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Bon je n'ai pas encore de nouvelle de Free, j'espère qu'ils trouveront rapidement le problème, en revanche ça les empêche pas de facturer un premier mois alors que je n'ai toujours pas accès à internet :s
Bref, j'attends encore une semaine mais si c'est toujours le silence d'ici là je n'aurai pas d'autre choix que d'aller voir ailleurs (j'ai vraiment besoin d'un accès à internet pour mon travail et le débit offert par free-wifi est nettement insuffisant, d'autant plus qu'il n'y a pas toujours de réseau dispo).
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à l’instant, noreto a dit :
Exact Merci pour la remarque
Vos disponibilités sont notées. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais la possibilité de vous prendre un rendez-vous. Sinon nos services pourront vous contacter également et voir ça directement avec vous. J'espère que vous êtes toujours joignable sur votre mobile de contact.
Très bonne journée.
oui j'ai toujours le même numéro, toutefois étant au travail, je n'ai pas toujours le loisir de pouvoir répondre (contrairement aux mails).
Merci pour tout en tout cas.
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à l’instant, noreto a dit :
Quand est-ce que vous êtes disponible pour une vérification de l'installation de votre disponible ?
domicile plutot ?
jeudi et vendredi peu importe l'heure mais faut me prévenir 15min avant à minima que je rentre du taf, sinon le 10 après midi et le 11 toute la journée si on me prévient avant. Pas dispo ensuite du 12 au 17.
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Bon free m'indique qu'ils ont vérifié leur équipement et que ça vient pas de là, d'autres investigations sont en cours.
Plus qu'à espérer que ça se règle rapidement :s
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Merci beaucoup, je confirme la réception du sms.
Je ne suis pas chez moi avant 3 bonnes heures pour voir si il y a un changement ou pas.
En espérant que ça se résolve rapidement.
bonne journée,
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Bonjour,
suite à un déménagement, je suis passé (enfin plutot revenu) chez free. J'ai bien reçu ma freebox et d'après mon compte, ma ligne a bien été activée. Tout serait parfait sauf que le freebox reste bloquée à l'étape 4 (attente de réponse DHCP).
Ma ligne a été activée fin de semaine dernière, est-ce que c'est normal que tout ne soit pas encore ok (en gros si j'attends un ou deux jours ça sera bon), ou bien est-ce que je dois contacter le service technique ?
Un peu d'aide ne serait pas de refus
bonne journée,
freebox v6 bloquée étape 4
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Le suivi d'assistance indique ceci depuis le 10 :
Pourtant personne n'a essayé de me joindre ... (c'est franchement con de pas avoir téléphoné : je travail à 200m de chez moi ...)
Est-ce que je dois rappeler free ?
2 semaines que j'ai la box mais sans accès à internet, et j'ai l'impression que je suis parti pour un bon moment de galère, et n'ayant aucune idée du délai c'est juste pas frustrant du tout.