Ma FB révolution est bloquée en étape 2 depuis le 13/06 après midi (pas d'intervention demandée ni réalisée ma part), j'ai essayé plusieurs reboot sans succès, et n'ai pas vu de dysfonctionnement réseau sur https://www.free-reseau.fr/yvelines
J'ai fait également les essais suivants :
Je n'ai pas vu de de lumière en sortie de fibre au niveau du connecteur sur le boitier spécifique de conversion du signal fibre (par contre je ne sais pas si il y a des échanges de données lorsque la ligne n'est pas sollicitée)
J'ai rebranché le cable ADSL et ai essayé de démarrer en ADSL seul, la FB reste bloquée en étape 2
Si vous pourriez m'indiquer la marche à suivre pour avoir du soutien pour traiter ce problème je vous en serais reconnaissant (je n'ai pas pu faire la manip d'assistance dans l'interface de gestion)
Blocage étape 2 - FB Revolution
dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Posté(e) · Modifié par Petunia78
Bonjour
Ma FB révolution est bloquée en étape 2 depuis le 13/06 après midi (pas d'intervention demandée ni réalisée ma part), j'ai essayé plusieurs reboot sans succès, et n'ai pas vu de dysfonctionnement réseau sur https://www.free-reseau.fr/yvelines
J'ai fait également les essais suivants :
Si vous pourriez m'indiquer la marche à suivre pour avoir du soutien pour traiter ce problème je vous en serais reconnaissant (je n'ai pas pu faire la manip d'assistance dans l'interface de gestion)
Votre offre : Freebox Optique
Identifiant technique de ligne : FO1824469
NRO : 78490PLA