Claveau Isabelle

bonjour, habitant Cesson (77) je suis chez free en dégroupage total depuis 2011 (free box révolution) Je n'ai plus de TV, tel, internet depuis le 20 avril 2017. Un ticket d'incident a été ouvert le 22 (je me suis rendue en magasin). Un technicien free (fort sympathique) est passé mercredi 3/05 m’informant que l'installation free était OK. A priori cela viendrait du boitier FT qui se trouva au bout de ma rue (ma ligne a été "piraté" par quelqu'un d'autre , un technicien FT a pris ma ligne??) Depuis plus de nouvelle de free et je n'ai toujours aucune connexion Cela vous est il déjà arrivé? en combien de temps le pb a t-il été résolu? Merci bien cordialement,