Gege28
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Bon je viens vous donner des nouvelles
La technicienne a constate les erreurs et la baisse flagrante du débit 7mb au lieu de 24Mb en VDSL mais une ligne stable
Elle ne s'explique pas pourquoi c'est stable en VDSL et non en ADSL et que le débit soit tomber.
Elle a envoye "du courant sur la ligne" directement au DTI test pour nettoyer la ligne ensuite tout retranche et la ligne VDSL retrouve 25Mb de débit.
Je lui dit qu'a chaque fois qu'ils se déplacent et qu'ils font cette manip ça remarche quelques heures voir quelques jours avant de rechuter.
Pour elle ça ne peut venir que d'un défaut sur la ligne extérieure mais me confirme que FREE ne pourra rien faire et que ça sera difficile de faire intervenir FT pour un changement de cable sachant que SFR passe la fibre dans ma rue.
Elle me confirme également qu'SFR aura le monopole et que je ne suis pas prêt d'avoir la fibre FREE.
Est ce que quelqu'un peut me dire comment je pourrais reproduire ce "nettoyage de ligne avec du courant" moi meme ???
Je ne sais pas combien de temps ça va tenir a 25Mb, SFR n'arrête pas de me relancer pour m'installer la fibre....... j'hésite ......
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j'ai vraiment l'impression de voir ma box
je suis comme vous rien n'avance du cote Free on suit toujours la procédure on continue a payer on jette la faute sur FT et quand FT se déplace relance la faute sur Free au final personne ne bouge, tout le monde sans fou
nous sommes des vaches à lait, il faudrait que l'on fasse tous opposition a Free pour qu'il prenne conscience que nous sommes de plus en plus nombreux a être dans la merdasse avec des box qui se déconnecte sans cesse et que leur technicien de terrain qui se déplace sont impuissant il ne sont la que pour constater.
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Vous avez eu de la chance car moi j'ai le meme souci, meme constat de la part de Free et FT, mais ils n'ont rien fait sont reparti
Ils ont bien constate le problème sur la ligne extérieur mais non rien change
Ticket ferme depuis j'en ai re ouvert un et on recommence toute la procedure
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Je ne vais peut être pas vous rassurer mais moi ça fait un an que ça dure, et le problème n'est pas réglé, FT et Free se sont déplacés pour constater que la ligne extérieur était le problème puis ticket ferme.
Rien n' a été fait je recouvre des tickets sans arrêt le temps que la fibre arrive chez moi pour me barrer
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c'est uniquement un déplacement du technicien Free pour constater la baisse de débit, je ne vois pas ce qu'il va pouvoir faire vu que la dernière fois il avait été conclu que c'était la ligne extérieure la cause a mon souci
mais bon suivons la procédure encore une fois on verra si cette fois une vraie intervention de FT interviendra plus vite avec surtout une action derrière
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Je peux comprendre que ce soit la procédure, mais après chaque intervention ou ticket ferme, le problème persiste, rien n'est fait et c'est reparti du début. Réouverture, re explication, re intervention......
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Ticket d'incident ouvert, RDV avec technicien c'est reparti malgré mes explications de reprendre la dernière intervention de FT comme quoi il faut changer la ligne extérieur, Free relance toute la procédure.
Le technicien va encore constate les erreurs..... cette fois si rien n'est fait je quitte FREE
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voila un état du changement ADSL en VSDL
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plus de desynchronisation mais des chutes de débits alors que personnes n'étaient présent a la maison
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Bon VDSL réactivé, de nouveau stable mais a 8mb au lieu de 18Mb plus de coupure
Une explication ?????
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ça n'arrete pas
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Bon j'ai essaye de repasser en ADSL2+, et la c'est la catastrophe !!!!! je retrouve 18Mb mais impossible d'aller sur internet vue que ça se déconnecte x fois par heure
ci joint le résultat de ce matin
J'ai essaye le mode normal et le mode serenite, et j'ai désactivé le VSL2
Je repasse en mode normal et désactive le VDSL2 demain pour le résultat
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ça ne m'étonnerait pas, je pense que je vais finir par aller chez eux pour vérifier mais pas avant de négocier un tarif
tout est négociable de nos jours
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peut être mais en tout cas chez moi pas de Linky
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Meme phénomène chez moi le déplacement de Free et orange n'a rien change
J'ai contacte directement orange, réponse c'est ça quand un opérateur loue les lignes FT, venez chez nous
donc je pense que tout ça c'est du pipeau Free n'a aucun pouvoir lorsque le problème vient directement de la ligne, orange ne veut engager aucun frais pour remettre en état vu que l'avenir est dans la fibre
ma maison est a 10m du dernier de point de raccordement, orange m'a dit que tout était ok mais ça coupe sans cesse en ADSL, alors que le technicien Free était également la et lui montre les remontes d'erreurs sur ma ligne. Il a dit je fais mon rapport , depuis ticket ferme je reste avec mon problème.
plus de solution pour moi je crois
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Bon ce week-end j'ai re testé ma Freebox sur le DTI test à l'arrivée de FT dans ma maison.
Pas de changement 6mb comme sur ma prise, donc le problème ne vient pas de chez moi.
Comment 2 techniciens de chez Free et Orange qui se déplacent , n'arrivent pas a trouve d'ou ça peut venir ???
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tout ceux que j'ai eu a la fois chez moi pour me dire effectivement il y a une baisse de débit mais on ne sais pas d'ou ça vient
Au telephone la hotline, me dit la meme chose mais pas de solution proposée et lorsque j'insiste, on me propose de m'offrir les frais de résiliation ????!!!!!!
Orange et Free vérifie toute la ligne et me dise tout va bien en attendant du jour au lendemain je suis passer de 22mb a 6mb
Je veux juste une personne qui sache regarder tous mes paramètres pour voir si tout est déjà ok IPV6, Wifi, Ping....et si il n'y a pas quelque chose a faire de se cote
C'est pourquoi refaire un ticket aujourd'hui au vu de ma mauvaise expérience qui a dure plusieurs mois, je cherche de mon cote pour voir si il n'y a pas de solution car 12 ans de fidélité chez Free et aujourd'hui "ça merde" pas de solution a part d'aller chez Orange (proposé par la hotline!!!!)
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vous ne voyez peut être pas l'historique mais des tickets j'en ai ouvert plusieurs (de mars 2016 a novembre 2016)
le dernier m'a juste valu un appel pour m'offrir les frais de resilisation comme le technicien Free et Orange s'était déplacé et n'avait pas trouve de solution à mon problème. On m'a également dit qu'il fallait maintenant attendre 6 mois avant de refaire un ticket car j'avais atteint mon quota de déplacement de technicien free et orange!!!!!
en quoi un énième ticket permettrait de résoudre ce problème ? je veux bien le faire mais si je tombe sur une hotline qui ne fait que suivre sa procédure et sa liste de questions habituelle mais n'y connait pas grand chose ça ne résoudra pas le probleme
en venant ici je pensait trouve des techniciens free qualifié qui pourrait trouve la solution
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Personne n'a d'explications ou de solutions ?
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La VDSL devrait être plus puissante que l'ADSL ? non ?
Mais je suis en VDSL et non en VDSL2
debit down 5,1 mb/s
debit up 1,8mb/s
lorsque je fais des tests de ma ligne sur le net je vois que je devrais avoir 24mb en VDSL, 20 en ADSL et 6 en SDSL !!!!
ça ressemble à de la SDSL mais ce n'est pas possible
bizarre, j'en perd mon latin, je voudrais bien retrouve un débit de 20mb
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J'ai reinitialisé aujourd'hui, effectivement en VDSL c'est stable mais avant j'étais en ADSL2+ avec 22mb contre 6mb maintenant
Si il y aurait une perturbation comme vous le citez (pourtant tout a été vérifié avec le technicien au niveau des prises.....), je ne vois pas pourquoi ça marche en VDSL et non en ADSL2+ ? mais je ne suis pas un expert
N'y aurait il pas un réglage a faire depuis toutes ses mises a jours qui permettrait d'être stable en ADSL2+ ?
Surtout que toutes ses pertes de desynchronisations sont arrivées sans que je change quoique ce soit
Ma freebox a été change plusieurs fois mais jamais les FREEPLUG, je les ai interverti mais rien n'a change
Merci pour votre aide
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Bonjour,
Depuis mars 2016 j'ai des desynchronisation toutes les 2 min !!!!!, le technicien free s'est déplacé plusieurs fois, on m'a change 2 fois la freeobox révolution, Free s'est déplacé avec France Telecom et on remonté toute la ligne.
Rien n'a été trouve, Free a laisser tomber et mon dit qu'il fallait attendre 6 mois avant de réouvrir un ticket vu que FT s'était déplacé.....MAIS MON PROBLEME N'A PAS ETE REGLE ????
j'étais en ADSL2+ 22mb aujourd'hui j'ai cherche par moi meme avec tous les paramètres j'ai réglé sur VDSL automatique et la je suis passe a 6mb en débit mais je n'ai plus de desynchonisation c'est note VDSL(public)
J'ai tente de remettre ADSL2+ je passe de nouveau a 22mb mais des desynchro sans cesse impossible d'aller sur le net je repasse en VDSL grâce a mon smartphone !!!!
Est ce que quelqu'un pourrais m'aider a y voir plus clair ?
Desynchronisation depuis mars 2016
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
elle l'a fait rapidement avec un appareil qu'elle a branche sur les deux fils d'arrivées, il etait déjà plus de 20h30 je lui ai demande mais elle m'a juste dis je balance du courant c'est tout
c'est pourquoi je lance un appel si quelqu'un a une solution pour faire la meme chose
un technicien free sur ce forum ?