Velostef
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Bonjour
c est avec une grande et un immense plaisir que je viens de m apercevoir que mon compte avait été débloqué
après 23 jours sans aucun mails ( et donc impossible de savoir qui m a contacté ) ni accès à mon histoire !!!
et sans aucune explication ni excuse
et donc VOUs annonce avec un immense plaisir être passé chez Bouygues pour mon mail perso et à réception de ma résiliation mes 11 abonnements professionnels
sur ce adieu
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Bah voilà tout est dit
une migration plus que contrainte par free pour Zimbra
et 14 années d échange inaccessible !
14 années d'échanges d abonnement dépendant de mon adresse free
et du jour au lendemenain tout perdu et tout à refaire
sans aucune explication et echanges
je viens de poster ma résiliation à free service client
je fait de même lundi pour ma boite
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Bonsoir
oui bloqué depuis le 14 février !
12 mails envoyés en me justifiant comme un criminel ne sachant pas La faute commise .
sans aucune réponse pour m aiguiller me conseiller ou m expliquer
en ayant pris rdv chez Apple 2 fois pour vérifier les système et MAJ et idem chez ifacet pour l ASUS et vérifier les antivirus !
cest une honte d être pris en orage du jour au lendemain sans explication ni contact
Tout reposais sur mon adresse FREE je n'ai plus de réponse de mes banques , avocat , titres de transport, abonnement divers ,
j ai perdu un we à un marathon car tous mes codes et réservations étaient liés à cette adresse
quitte à tout avoir perdu je vais résilier mon abonnement free perso et passe chez Bouygues
et leur ai demandé de faire pareil pour ma société , même si c'est plus compliqué avec les bureauxxet les 11 commerciaux
mais marre de subir
bon courage à vous
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Bonjour
merci pour m avoir consacré un certains
juste pour précisé qu'à cette heure cela fait 8 jours que je suis "coupé" du monde des emails sans aucune explication ni solution ni délai !
et croyez que pour moi FREE est associé à mon probleme
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Bonjour
je suis surpris que depuis MES derniers messages je n ai plus de réponse de votre part ?
vous qui avez l habitude de ce genre de cas
n'avez vous un délai moyen de traitement ?
avez vous une idee du processus de traitement?
pourquoi n ai je aucun retour ?
par contre en fouillant un peu il est intéressant de lire que toutes les explications ne se valent pas ?...
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Voici copie du 4 Eme message à ABUSE sans réponse
Madame, Monsieur,
Voici à présent une semaine complète que mon adresse mail, est bloquée par vos services, et je ne puis accéder à ma boite Zimbra et Outlook.
Rendant interdit tout contact avec mon historique, archivé dans ces supports.
Je suis complètement désemparé car je n’ai aucune explication sur ce qu’il se passe, ni aucun retour de mes 4 mails envoyés à vos services .
Je travaille à l’étranger et sur Paris , donc loin de mon domicile rendant difficile toute démarche de recherche , et indispensable l’utilisation de cette adresse mail.
Je n’ai que des reproche de personnes qui me téléphone pour que je me justifie sur le fait que je réponde pas à leur mails
J’ai bien lu votre page
- l'identifiant du compte compromis
Xxxxxxxxxxxxxxxx
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pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser :
- son type (ordinateur/portable/tablette/etc. sous Windows/Linux/MacOS/iOS/android/...)
- une brève synthèse d'une analyse antivirus/antitroyen
j’ai un Ipad et un Iphone, je me suis rendu chez Applestore , pour les mise à jour IOS et vérifier mes souvegarde icloud , qui ne sont pas contaminé
Mon ASUS sous windows via norton ne détecte aucun ver
- la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)
Mon mot de passe comporte minuscule, majuscule, et chiffres
- la réutilisation du même mot de passe sur d'autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact
je ne sais pas si le mot de passe a été utilisé ,
Si vous avez de sérieuses raisons de penser que votre compte a été compromis d'une autre manière, je vous invite à nous transmettre vos explications.
je ne peux le savoir , et je ne suis pas allé sur des sites « douteux »
merci de me dire ce que je dois faire et qu’ai-je fais de mal ?
Cordialement,
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Pourquoi me dernier message n apparaît il pas ?
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Et comment puis je quitter zimbra à présent
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Bonjour
je connais cette page par coeur
je travaille à l étranger et suis allez dans un apple comme expliqué plus haut pour vérifier et mettre à jour mon iPad et iphone
norton n a rien trouvé sur mon asus
et à ce jour aucun retour à la normal
sur quelle base vous appuyez vous pour stopper la messagerie d'une personne et surtout n apportée aucune réponse à mes mails en 1 semaine !!!!
ma demande est pourtant simple et motivée ?
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Bonjour
ça veut dire quoi être patient pour VOUs ?
je n ai plus ni adresse mail ni accès à mon historique Zimbra ou ma boîte Outlook !
je n ai aucune explication sur les fautes que j'ai commise ni explication de Abuse !
je suis contacte plusieurs fois par jours pour m entendre dire que je ne répond pas aux mails qu'on m adresse!
et j imagine ceux qui ne me font pas par De leur mécontentement !
je n'ai plus accès à mes accusés de transport avion , train
je viens de perdre un we sportif que j attend depuis un an perte sèche 580€ car je n ai pas les codes ni les réservations sans compter la fureur qui ne se quantifie pas !
alors c est quoi pour VOUs La patience au bout d une semaine pleine
vous voulez que Je VOUs apprenne la politesse , La communication, le sens du client ?
je pense qu avant de donner des leçon il vous faut être exent De tout reproche sur vos methodes
c est facile de se retrancher derrière un clavier pour bloquer la vie d'une personne sans aucune explication !
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Bonjour
merci de votre réponse
mais cela fait 6 jours à présent que je me suis justifié expliqué renseigné sur abuse
et je n'ai aucun retour
je travail à l étranger et cette adresse me sert à tout gérer
j ai accepté la migration sur zimbra et me retrouve coincé
qannd ce n est pas La boite saturée c est la boite contaminée or auparavant je n'ai jamais eu de soucis
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Bonjour
depuis mardi mon adresse ......@free.fr est bloquee
et donc ma boite Outlook et Zimbra sont aussi bloquees
en cherchant j'ai reçu l explication que mon compte etait compromis !
et en respectant la procédure c est à dire ecrire à abuse@proxad.net
en donnant le nombre d appareils
les mises à jour des systèmes d'exploitation
un scanne antivirus
l explication de mon mot de passe
je n'ai aucune réponse !
un mail ecrit mercredi un jeudi et un vendredi
Je ne sais plus quoi faire !! Auriez vu une solution à me proposer ?
en vous remerciant par avance
Adresse mail et compte zimbra
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Merci pour votre sens De l analyse et vos compétence psychologique pour expliquer ma decision
ce que vous appeler "petits soucis"
j appelle ça foutage De gueule , non service rendu en fonction des contrats engagés , non respect de la clientèle, préjudice morale et financier
le jour où vous serez capable de travailler en amont pour que tous ces déboires n arrivent plus je reprendrais contact avec vous
le jours ou vous serez capable avant que vos clients VOUs quitte De proposer une solution, une explication , des délais et une reparation je VOUs recontacterais
force est de constater que VOUs en etes loin
ne voulant pas souffrir de tout vos manquement je protège mes intérêts perso et pro
a bon entendeur ....