Benoit Beng
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Messages posté(e)s par Benoit Beng
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Le 15/5/2017 à 10:51, noreto a dit :
Bonjour,
Effectivement la demande e remboursement est toujours en traitement malgré mes relances.
Quoi qu'il en soit vous aurez une réponse. Attendons donc !
Bonjour Noreto,
Free développe en moi des qualités insoupçonnées de patience :-). Mon métier à Madrid peut-être aussi, fait de relances...
Mais bizarrement, malgré la distance géo et l'impuissance de mon côté, j'y crois encore, surement grâce à vous!
Pas de nouvelles donc depuis notre dernier échange.
Il doit vraiment y avoir un blocage quelque part, mais si seulement on savait quoi...
Merci,
Benoit.
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Le 23/4/2017 à 14:46, noreto a dit :
Bonjour
C'est fait en espérant que vous receviez une réponse assez rapidement !
Très bonne journée.
Bonjour Noreto,
Il est possible que vous vous découragiez avant moi... :-)
De mon côté je persiste! Avec vous encore je l'espère.
Vous l'avez donc compris je n'ai aucun retour de Free.
Merci,
Bon week-end,
Benoit.
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Le 14/3/2017 à 12:48, noreto a dit :
Bonjour,
Je viens de remonter la demande au service en charge du traitement de ce type de demande tout en espérant qu'une réponse vous sera envoyée d'ici la fin de la semaine vous situant ainsi sur son issue.
Merci d'avance pour votre patience.
Très bonne journée.
Bonjour Noreto,
je n'ai hélas pas eu de nouvelles depuis notre dernier échange.
Pouvez-vous relancer SVP?
Merci par avance,
Benoit.
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Le 19/2/2017 à 13:06, noreto a dit :
Bonjour,
Nous avons reçu l'intégralité de vos équipements. Quant au remboursement le traitement de la demande est toujours en cours.
Vous recevrez un mail dès qu'une réponse y sera apportée.
Très bonne journée.
Bonjour Noreto,
je n'ai pas reçu de nouvelles concernant le remboursement depuis notre dernier échange. En savez-vous davantage?
Merci par avance,
Benoit.
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Bonjour,
Bien reçu le 14 février un mail de Free avec lien m'informant de la bonne réception du matériel envoyé fin décembre.
Par contre rien côté remboursement des frais de résiliation cause départ étranger.
Manque t il finalement des éléments?
Merci par avance,
Benoit.
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Bonsoir,
Mon petit frère a pu envoyer le fax depuis la France ce vendredi uniquement, si tout est déjà réglé tant mieux. Merci de m'en avoir informé. J'attends la suite pour les frais de résiliation.
Cdlmt,
Benoit.
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Merci pour cette réponse rapide. Même si de mon côté je n'étais pas au courant de l'absence éventuelle de matériel. Tout a été envoyé, dans la maison vide il ne restait que la tv et le matériel Free pour en conserver encore l'accès quelques jours.
J'ai cru lire plus haut que le fax était le seul moyen, et que depuis l'étranger çà ne fonctionne pas, je vais donc demande qu'on me fixe le bordereau colissimo avec le poids indiqué de 3,110, qui devrait donc correspondre au poids de mon matériel...
Cordialement,
Benoit.
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Bonjour SAV Corp Free,
Pour cause de départ en Espagne, j'ai dû résilier mon abonnement Freebox.
1) Résiliation bien prise en compte, puisque j'ai reçu ma dernière facture, de résiliation... Or celle-ci dans mon cas ne doit pas être prise en compte puisque départ à l'étranger. J'ai fourni tous les documents nécessaires au courrier de résiliation. Je souhaite donc le remboursement de ces frais prélevés à tort.
2) Je viens de recevoir un mail de Free :
"Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande de résiliation de votre abonnement Freebox
pour la ligne ... le mercredi 14 décembre 2016.
Cependant nous vous informons n'avoir toujours pas reçu l'équipement terminal
mis à votre disposition pour la durée de votre abonnement. Nous vous rappelons
que cet équipement doit être restitué à Free dans les 15 jours suivant la date
de votre résiliation.
Nous vous remercions, par conséquent, de bien vouloir nous retourner
l'équipement terminal par lettre recommandée avec accusé de réception, en
mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais.
À défaut, nous nous verrons contraints de vous facturer le prix de l'équipement
terminal, comme cela est prévu par nos Conditions Générales de Vente, au prix
indiqué dans la brochure tarifaire de Free Haut Débit, soit 400 euros pour un
modem Freebox."Or matériel bien envoyé par colissimo avec suivi le 21/12, livré le 23/12.
Pouvez-vous svp vérifier mon dossier et le régulariser?
Cordialement,
Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?
dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Posté(e)
Bonjour,
ma demande a été faite à un moment où je n'avais pas davantage...
Depuis le 16 janvier j'ai contrat de travail et fiches de paye notamment.
Free aurait pu me dire que çà passait pas plutôt que de faire le mort...
En tout cas merci pour votre aboutissement.
Pouvez-vous svp me fournir le fax que je fasse envoyer les docs?
Quelque chose de particulier à noter dessus?
merci beaucoup,
Benoit.