Nawa

Bonsoir, J'ai changé mardi soir mon contrat Internet pour passer d'Orange à free et je viens de recevoir mon matériel. J'ai branché ma freebox mais l'installation est bloquée à l'étape 4... Je ne sais pas ce que cela veut dire, pour moi les réponses qui ont déjà été données sur le sujet sont du chinois. Je n'y comprends vraiment rien. Je suis étudiante et j'ai absolument besoin d'Internet pour travailler. Qu'est ce que je dois faire ? Merci d'avance, Nada