[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Le 2/9/2017 à 09:50, noreto a dit :

Bonjour,

Nous  avons  reçu  effectivement  votre la demande de  résiliation  ainsi que le    document  justificatif (contrat de  travail).

Sauf  qu'il est en Anglais alors  que les   justificatifs  demandés dans le cadre d'une demande de  remboursement   doivent être en  Français (langue officielle de  travail)...

Pourriez-vous  en  fournir ?

Malheureusement mon employeur etant anglais je ne suis pas en mesure de vous fournir ce document en francais sachant que legalement ce dernier n'aura aucune valeur juridique.

Pour information ma femme etait chez Orange pour son mobile et cette dernier n'a pas eu ce probleme lors de la resiliation de sa ligne car Orange accepte les documents en anglais (langue internationale).

Je serai donc ou m'adresser si un jour je reviens en France pour avoir une bonne experience client.

Vous etes bien courageux de gerer un forum comme celui ci avec un service de cette qualite.

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement dernièrement en raison de mon départ à Londres. Je viens de recevoir la dernière facture intégrant des frais de résiliations alors que j'avais fourni tous les documents nécessaires avec mon courrier de résiliation (bail et contrat de travail).

Pourriez-vous faire en sorte que ces frais me soit remboursé?

Merci par avance.

[Justificatifs départ étranger]

Très bien, je vais envoyer ma demande avec les documents que je possède et effectivement si vous refuser le remboursement pour ce motif (qui n'est pas indiqué dans vos conditions générales de vente) je verrai les recours qui me reste. En sachant que je trouve dommage de perdre des clients à vie pour 50€ sachant que j'ai été client chez vous depuis plus de 15 ans.

Merci de votre retour

[Justificatifs départ étranger]

Bonjour,

Quand pensez-vous pouvoir me faire un retour sachant que ma demande de résiliation sera envoyée demain et que j'ai y joindre les bons documents?

Merci.

[Justificatifs départ étranger]

Bonjour,

Suite à ma lecture des différents posts concernant les problèmes rencontrés lors de leur résiliation par les personnes partant à l'étranger, je pars définitivement vivre à Londres en Janvier et j'aimerai savoir comment pouvoir justifier de mon départ. De ce que je comprends, vous n'acceptez que les documents en Français (contrat de travail / bail). Personnellement, je vais travailler pour un société anglaise qui ne sera pas en mesure de me fournir un contrat de travail en langue Française et mon propriétaire est anglais lui aussi et ne sera donc pas en mesure non plus de fournir un contrat de bail en Français.

Pouvez-vous me proposer une solution alternative ? Facture de déménagement ou traduction des documents demandés (attention ces documents ne pourront pas être signé car ils seront dans une langue non officielle) ?

Merci par avance de votre retour.