[Comment éviter la fermeture d'un ticket ??]

bonjour c 'est des bons a rien , moi il mon dit que mes deconexion venais de la ligne relier au poteau téléphonique de france télécom , jai donc appelé france télécom et envoyé un courrier il mon dit que non c 'étais bien free qui avais des soucis et je les crois au final car je vois beaucoup de monde ici dans mon cas est dans le votre si cela continue il va falloir les faire cracher et réunir toute les personne qui on le même problème avec les preuves etc.... franchement s'il faut en arrivé là je vais être leur pire cauchemard de plus c 'est du vol on paye une connexion non conforme .

[désynchronisation de la freebox grrrrr...]

c 'est les moins pire je peut avoir 100 coupure par jours 

[désynchronisation de la freebox grrrrr...]

voila les coupures d 'internet 

[Déconnexions continuelles de la Freebox]

bonjour moi sa fait 2 ans que j'ai le même problème y'a des jours ou sa va nickél enfin si je peut dire et des jours c 'est horrible je sais même pas comment je fait pour tenir aussi longtemp j'ai de la patience surement mdr 

[désynchronisation de la freebox grrrrr...]

désynchronisation de la freebox cela deviens une habitude mais très rageant surtout quand on regarde la télé et que sa coupe ou encore quand on travail sur internet et que l'on fait quelque chose d 'important , pour ma part sa fait 2 ans que j'ai sa et free se fiche du monde je voit plusieur personne dans mon cas ici je suis pas le seul sa fait plaisir car les techniciens quand il viennent chez moi il disent tout va ya pas de soucis c 'est surement france telecom votre ligne relié au poteau qui déconne mon oeil j'ai téléphoner a FRANCE télécom et un courrier pour expliquer la chose ils on dit que cela etais faut et free avait l'habitude de remettre la faute sur eux car si je comprend bien tout les personnes ici qui on le même que moi eux aussi leur ligne rélier a leur maisonet au poteau déconne sa fait beaucoup de monde alors oui mon c 'est sa FREE vous nous prenez pour des jambon pour être poli . ( ET JE TROUVE BIZARD QUAND JE ME PLAINT ICI SA VA MIEUX PENDANT QUELQUE JOURS ET ENSUITE SA RECOMMENCE BIZARD NON ? )donc je me plaint encore et oui je paye pour avoir internet qui fonctionne pas pour avoir des coupure tout le temps .

[Comment éviter la fermeture d'un ticket ??]

Le 27/10/2016 à 11:07, phifi a dit :

Bonjour à tous.

J'ai, comme beaucoup de monde, des soucis récurrents de désynchronisation avec ma ligne adsl.
Ces soucis se sont toujours manifestés au printemps ou à l'automne, j'appelais la hotline, un technicien venait et ne trouvait rien chez moi, treès rarement un ticket gamot était lancé, puis tout remarchait....

Il y a 6 mois j'ai eu le même soucis, comme d'habitude un technicien est venu et n'a rien trouvé au niveau de mon installation.
Lors de ses tests sur la ligne, il s'est aperçu qu'après avoir utilisé son mégaohmètre la ligne redevenait normale !!
D'après lui,  le mégaohmètre envoyant du 100 volts continu sur la ligne, cela avait du suffire pour "coller" une connexion de cuivre défectueuse.

 :? Tout à très bien fonctionné pendant 6 mois, puis les désynchros sont revenues le 02 octobre.
Appel au 3244, ouverture d'un ticket puis passage du technicien le 19/10.

Celui ci constate l'anomalie, relève 186nf et 64MOhm sur ma ligne et m'informe qu'elle va finir par "tomber".
Avant l'emploi du mégaohmètre: ligne pourrie à 3.6Mb avec plein de FEC et de CRC désynchronisant  de peur.
Après emploi du mégaohmètre: ligne correcte à 6.4Mb, moins de FEC et de CRC, désynchronisations nettement moins fréquentes.

Fort de ces constatations, il écrit "bon pour FIA" sur son rapport, et m'informe qu'il va faire la demande pour que ma ligne soit fiabilisée par  orange et que tous les points de raccordements seront vérifiés et changés si nécessaire.

 :evil: Sauf que sur le suivi du ticket d'incident j'ai ça:

Ce qui signifie qu'aucune demande n'a été faite, ou qu'elle n'a pas été prise en compte !!!
On se dirige donc vers une fermeture de ticket, et il faudra recommencer la procédure depuis le début (ouverture ticket, passage du technicien,...) :roll:  :roll:

:evil: Sauf que pendant ce temps là les désynchros reviennent en nombre, la "magie du mégaohmètre" ayant ses limites !!

 :idea: Quelqu'un connait t'il un moyen, ou une astuce, pour que le ticket ne ferme pas, et que je puisse avancer vers la fiabilisation de ma ligne dans des délais convenables ???

 

bonsoir phifi j'ai le même soucis que vous depuis 2 ans ya des mois ou j'ai rien et d'autres c 'est la vrai cata , jai une question comment faite vous pour optenir le graphisme de votre connexion je sais pas comment on appelle cela mais c 'est très pratique je trouve de voir les coupre quel'on a eu etc..... merci de votre reponse 

[perte de synchro et mauvais débit]

je parle un peu trop vite j'ai eu une coupure a l'instant youpi c 'est la fêtes 

[perte de synchro et mauvais débit]

en plus il fait humide il pleut mauvais temps en ce moment et pas de coupures alors que le techniciens ma dit l'autre fois que quand il allais faire du mauvais temps j'aurais plus de coupure a cause du cable france telecom défaillant oui c 'est sa j'ai pas eu une seul coupure ce jour alors qu'il pleut +du vent+froid alors je croit france telecom FREE MENT c 'est pas le câble mais free le responsable alors régler moi sa svp c 'est pas honnête je paye !

[perte de synchro et mauvais débit]

bonjour cela fait 2 ans que j'ai des perte de synchronisation plus ou moins fréquente sa dépend sa peut etre 30 coupures voir 50 voir plus perso je compte plus  qui dure entre 1 a 3 minutes a chaque coupure dans la journée et y'a  des jours 5 ou 10 coupures  voir pas du tout mais cela est rare , la depuis 3 jours ma connexion wifi ou par cable est très lente c 'est horrible , des techniciens viennent de temps en temps il me font leur bla bla que je croit pas car on ma dit que mon cable du poteau qui relier la maison etais a changer mais c 'est france telecom qui s 'en charge enfin du bla bla au final je contact FANCE TELECOM et me disent que free a tendance a remettre la faute sur france telecom et que au final c 'est bien FREE qui a des soucis ,  donc c 'est des menteur free  car je voit beaucoup de monde qui on pareil que moi alors vous aussi c 'est votre câble france telecom  qui est fichue  si je comprend bien ? et faut pas nous la faire donc voila on paye pour de la merde et comme par hasard j'ai plus de coupure depuis 1 ou 2 jours mais une connexion lente a la place et après on me dit que les coupure viens du cable au poteau alors si sa serais le cabe j'aurais encore des coupures au moins 1 ou 2 ce jour mais  rien nada mais une putain de connexion hyper lente   !