[Bloque etape 2 depuis le 23/07/2016]

Bonjou

lundi l'assistance me promet un rétablissement mercredi (2 jours encore pour changer un équipement FREE).

Ce soir toujours pas de connexion, et évidement l'assistance ne répond plus. Je tombe invariablement sur un message m’annonçant un problème techniquene permettant pas à mon appel d'aboutir, après 10mn d'attente (5 essais) bien sur.

A suivre

 

[Bloque etape 2 depuis le 23/07/2016]

Bonjour
 

Je suis bloqué depuis le 23/07/2016 à l'etape 2.

J'ai ouvert un ticket d'incident, et sur le suivi, aucune nouvelle indication depuis le 23/07.

Il semblerai qu'un matériel soit HS selon le support, mais rien de bien précis. Et surtout si je n’appelle pas, aucune information de disponible, et pour avoir un i terlocuteur, il faut quand meme passer par des chemins détournés (abonnement pour ma part).

Je suis connecté au MU891, et en regardant la totalité des monitorings disponibles, il semble fonctionné à la perfection.

J'ai quand même un gros doute sur la panne matériel, ou alors seul mon connecteur à cramer, et la encore (même si je ne suis pas specialiste connexion ADSL), je ne connais plus trop de contrôleur ne gérant qu'un seul connecteur sur les routeurs (IP) que j'utilise tous les jours.

Si vous pouvez mettre à jour la liste des incidents sur le MU891 ce serait déjà une bonne chose.

 

 

Cordialement