ppetit10
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Bonjour je suis resté bloqué 6 semaines à l'étape 2 sans que Free ne fasse absolument rien (du 29 juin au 05 aout) je suis donc retourné chez SFR et tout à parfaitement refonctionné en 5 jours.
Free m'a dégouté.
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Bonjour,
Pour ma par je reste pantois que je lis des réponses qui parlent de"question d'envie de réparation", je suis resté planté par Free pendant près de 6 semaines (29 juin au 5 août) pour une panne sur matériel Free sur DSLAM, sans aucune date d'intervention programmée et suis parti par obligation malgré les promesses de réparation sous 7 jours.
Heureusement je suis retourné chez SFR et tout a parfaitement refonctionné au bout de 5 jours.
Je pense pour ma part que Free n'a pas de leçon à donné en matière d'envie de réparation par rapport au cout..
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Bonjour,
Bloqué à l'étape 2 depuis le 29 juin, moi aussi j'ai décidé de retourner chez mon ancien opérateur (SFR) j'ai reçu mon équipement et la ligne est en construction.
Tant que tout fonctionne Free est clairement bien mais en cas de soucis on nous laisse véritablement tomber, 5 semaines à sécher malgré 2 relances en moyenne par semaine c'est grave.
Bon courage.
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Bonjour,
Bloqué à l'étape 2 depuis le 29 juin 2016 j'ai décidé de quitter Free.
Aucune possibilité de connaitre le nombre de jours ou de semaines avant que mes services ne soient rétablis malgré mes nombreux appels (à mes frais) au service "qualité", des rendez vous téléphoniques non honorés, des documents non envoyés, mon abonnement à canal + qui court sans pouvoir rien visionner...Free a tout fait pour me dégouter...Bon courage à tous.
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Bonjour,
je rentre dans ma 5ème semaine bloqué à l'étape 2. Je partage tout à fait l'avis que quand tout fonctionne Free est agréable mais j'ai pris la décision de retourner chez SFR mon ancien FAI car au niveau du SAV il n'y a vraiment pas photo.
Cordialement.
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Bonjour à tous,
4ème semaine bloqué à l'étape 2. J’espère que Free va me rembourser aussi mon abonnement à canal + inutilisable depuis le 29 juin.
Pour info à Noreto, je n'ai reçu qu'un seul et unique mail de Free en date du 30 juin 2016 et rien d'autre, je serai heureux de connaitre la teneur des 2 autres mails dont vous faites mention.
Cordialement.
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Bonjour à tous,
4ème semaine bloqué à l'étape 2. J’espère que Free va me rembourser aussi mon abonnement à canal + inutilisable depuis le 29 jui
Pour info, je n'ai reçu qu'un seul mail de Free en date du 30 juin 2016 et rien d'autre, je serai heureux de connaitre la teneur des 2 autres.
Cordialement.
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Bonjour Noreto, admettez tout de même que j'entre dans ma 4ème semaine de panne et que le temps est long quand rien ne fonctionne et que je n'ai aucune communication de Free depuis le 30 juin.
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Bonjour,
Un petit message pour vous signaler que je suis toujours ploqué sur étape 2 depuis 3 semaines.Il parait que Free fait le nécessaire.
J'ai réussi à joindre le service technique, au début c'était le Dslam, ensuite c'était un chipset sur le Dslam et maintenant il y aurait plusieurs problèmes autant dire que je ne suis pas prêt de retrouver une quelconque connexion avec Free.
C'est sympa d'être démarché planté et laissé pour compte par son FAI.
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Ce matin j'ai réussi à contacter un technicien de chez Free, la panne est identifiée un chipset à changer sur le DSLAM qui lui fonctionne.
Contrairement à ce que noreto dit, les réparations ne sont pas en cours (sinon cela fonctionnerai). Par contre j'ai appris qu''il fallait un technicien de niveau 3 pour changer cette carte mais il semblerait que les techniciens de ce niveau ne soient pas légion chez Free en tout cas aucun de disponible en 17 jours.
Merci Free.
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Bonjour,
Je ne vais pas être trop pessimiste mais moi aussi on m'avait dis 5 jours ouvrés...Cela fait 18 jours de plus rien ne fonctionne et que je suis bloqué à l'étape 2...
Bon courage et patience, nous croisons les doigts.
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Bonjour,
Je ne vais pas être trop pessimiste mais moi aussi on m'avait dis 5 jours ouvrés...Cela fait 18 jours de plus rien ne fonctionne et que je suis bloqué à l'étape 2...
Bon courage et patience, nous croisons les doigts.
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Bonjour,
Je ne vais pas être trop pessimiste mais moi aussi on m'avait dis 5 jours ouvrés...Cela fait 18 jours de plus rien ne fonctionne et que je suis bloqué à l'étape 2...
Bon courage et patience, nous croisons les doigts.
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15ème jour sans que rien ne fonctionne.
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Bonjour,
je suis dans le même cas depuis 2 semaines et c'est le néant de la part de free.
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Bonjour,
Avez-vous du nouveau concernant votre ligne ?
Pour ma part rien ne bouge depuis 12 jours et je n'ai pas l'impression que Free se mobilise pour ses abonnés.
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Bonjour, ma box est bloquée sur l'étape 2 depuis le 29 juin...Aucune communication, aucune intervention, c'est une catastrophe.
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11 jours sans que rien ne fonctionne plus.
Bravo Free.....
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Je vous remercie.
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Bonjour,
Depuis le 29 juin la Box reste bloquée sur étape 2. (je suis dans le 91).
Plus aucun service, internet, téléphone, TV je ne parle pas de canal + et du second décodeur que je continue à payer.
J'ai ouvert un ticket incident le 29 juin, j'ai reçu un message automatique me disant le la ligne était en cours de test.
Depuis cette date je contacte le service clientèle (impossible de contacter le service technique) qui me répond que la ligne est en cours de test.
Aucune communication, aucune intervention, combien de temps cela va t il durer ?
Freebox Bloquée étape 2
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour j'ai eu le même problème de 29 juin au 05 aout, Free n'est jamais intervenu, je suis don retouré chez SFR et tout a parfaitement refonctionné en 5 jour.
Je te conseille le site "ariase ils te conseillent et s'occupe du RIO pour garder ton numéro de fixe et te fournisse un courrier recommandé pré rempli que tu peux modifier pour la résiliation et te conseille sur Le FAI en fonction de tes critères.
Cordialement.