Jump to content
Free-reseau.fr - Les forums

Recommended Posts

Bonjour à tous,

J habite à aubagne 13400 et J ai ma freebox révolution qui reste bloquer à l étape 6 et durant la semaine elle n'a pas arrêter de faire les étapes se qui fesait que pendant un court instant je n avais plus rien chez moi ( internet, téléphonie,tv) et aujourd'hui elle est rester bloqué à l etape 6.

Quelqu un aurai t il l'amabilité de me répondre pour avoir une solution à ce gros problème ? Si cela bien de moi ou du réseau free ? ( me répondre en language compréhensible car je ne suis pas informaticien ;-) )

Link to comment
Share on other sites

Bonjour R-M13400,

Essayé de faire  un  hard-reboot  de votre  Freebox. Vous pouvez  également la  tester sur une autre  ligne  Free  afin de  vous assurer qu'elle est bien fonctionnelle. 

Hard-reboot : " Débrancher l'alimentation de la box lorsqu'elle atteint le chenillard lent ou réseau, et cela 5 fois de suite, après quoi la box se mettra à jour ".

Au  besoin,  transmettez-moi par  message  privé  votre  numéro de ligne  pour  vérification.

Bonne journée.

Link to comment
Share on other sites

Bonjour R-M13400,

 

Pour  faire  suite à votre  message privé,  je viens de consulter votre  dossier  et  il ressort  que : 

 

Boitier Server :

Allumée depuis : 36 jours, 23 heures, 25 minutes

Heure de la box : 13/10/2013 16:10:21

 

Version Firmware : 2.0.2
>>>Veuillez redémarrer  le boitier Server et faire la  Mise à jour pour la  version  2.0.6
 
Télécommande
Gyro activé : Non Version : 20120803 
Piles : 2.81 Volts (OK) Etat de MAJ : Non démarré 
>>> Merci de  faire  le mise à jour pour la version : 20112904
 
En cas de persistance  après ces manipulations,   vous  ouvrez  un ticket incident.
Bonne journée.
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Quand ça bloque sur 6 en authentification , c'est que la ligne est bien raccordée au DSLAM , mais que le DSLAM présente un problème , une rupture de fibre par exemple entre les centraux peut entrainer ce genre de panne ! 

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...