pas de ligne depuis 3 semaines

[lamerguezmasquee]

bonjour

j ai emménagé il y a 3 semaines dans un appartement neuf. a l aménagement pas de connexion j appelle frère qui passe et me dit que il n y a pas de problèmes. j attends et toujours rien, là le technicien me dit que ma ligne n est pas raccordeeet que l opérateur historique doit passer vérifier la ligne, et ça prendrait maxi 48 h.... et ça fait une semaine. sur mon suivi ça me met que l opérateur historique a été contacté et n a pas encore répondu! 

peut on les joindre pour qu ils se bougent peu le uc ? que faire, patienter?

👋

[alex0095]

Salut,
Appartement neuf  = Ligne à créer par Orange, Délais minimum 4 Semaines Sauf contrainte techniques mais tu est prévenue dans ces cas là
Dans les CGV les délais de raccordement est de 30 jours  ( ARTICLE 9.1  des CGV)

[lamerguezmasquee]

ok merci 🙏 

[mecano91]

Salut,
Appartement neuf  = Ligne à créer par Orange, Délais minimum 4 Semaines Sauf contrainte techniques mais tu est prévenue dans ces cas là
Dans les CGV les délais de raccordement est de 30 jours  ( ARTICLE 9.1  des CGV)

30 jours en plus des 4 semaines de délai de création
En plus généralement se sont des jours ouvrables les week-end ne compte pas

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[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Message déplacé dans le forum "Informations et problemes connexions ADSL / VDSL" .

Cordialement