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Délai de gestion des incidents


Aurel13

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Bonjour @Aurel13,

D'après les conditions générales d'abonnement Freebox du 2 février 2018, l'article 9.2 stipule

Citation

9.2. Délai de rétablissement de l’accès : 15 jours ouvrés à compter de la signalisation

Mais ça reste théorique. C'est parfois plus court, quelques jours, mais tu trouveras ici plein d'exemples où c'était plus long... Dans mon cas, ça été 32 jours calendaires de coupure totale, soit 24 jours ouvrés !

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J'en suis à 15 jours ouvrés si on ne tient pas compte des divers incidents clôturés qui datent de plusieurs mois.

Je précise depuis longtemps (sûrement des années) que la ligne ft à un problème mais je ne suis pas du métier donc mon avis n'a pas de valeur.

Bon courage en tout cas.

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