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Boddhy

Comment revenir une seconde fois en free only max2

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Bonjour, 

Je rencontre un problème d’authentification de ma boxe depuis qu’elle est connectée sur un nouveau nra (mzk24) Grace à la proximité de ce nouveau nra la vitesse de la ligne est passée de 2megs à 20megs . J’ai donc demandé à être migré en Free only max 2. Malheureusement en cas de coupure électrique la boxe reste bloquée sur le rectangle clignotant. À aujourd’hui et après une dizaine de tickets d’incidents le problème est toujours present. Aussi j’ai pensé que la vitesse pouvait être à l’origine du problème et ai demandé à revenir à 2436 kB/s mais cela ne règle toujours pas mon problème. Aussi je souhaiterai revenir en Free only max 2 mais sur la console de gestion j’ai un message qui dit que cette demande a déjà été faite et je ne peux donc plus repasser au 20 megs . Un technicien Free du 3244 me dit qu’il faut que j’attende un mois pour que cela puisse être à nouveau possible !!!! 
Serait-il possible à un Free Corp de m’aider à accélérer cette migration ? 

Ci-dessous les éléments de ma connexion adsl 
Informations générales : 
======================== 

Modèle Freebox ADSL  
Version du firmware 1.5.18  
Nom d'utilisateur fbx0553076095@freeadsl  
Mode de connexion Ipadsl  
Temps depuis la mise en route 1 jour, 22 heures, 32 minutes 


Téléphone : 
=========== 

Etat Ok  
Etat du combiné Raccroché  
Sonnerie Inactive  


Adsl : 
====== 

Etat Showtime  
Protocole ADSL2  
Mode Interleaved  

Descendant Montant  
-- --  
Débit ATM 2436 kb/s 167 kb/s  
Marge de bruit 31.60 dB 33.30 dB  
Atténuation 18.00 dB 9.40 dB  
FEC 0 94066  
CRC 0 0  
HEC 0 3276  

Journal de connexion adsl : 
--------------------------- 

Date Etat Débit (kb/s)  
-- -- --  
Mise en route Connexion 2436 / 167  
Mise en route Déconnexion
_________________
Merci pour votre support

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