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freebox bloquée étape 2 et hotline injoignable


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J'ai pas réussi sur leur site... J'ai réussi par téléphone vers 17h.
Sur leur site, quand je vais dans l'assistance, que je sélectionne l'état de la box, ça me renvoie sur une page qui me dit que le WebDiag ne fonctionne pas encore pour ce problème...
Pratique ! 

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Bonjour à tous

Ma box est bloquée sur "etaoe 2" depuis 4 jours maintenant. J'ai ouvert un ticket d'incident. Un technicien a vérifié les equipements :  tout est ok. Apres appel au 3244, Aujourd'hui, j'attend que Orange fasse des autres verifications.

Ça peut durer entre 7 et 14 jours !!! C'est délirant ??

C'est la 1ere fois que j'ai des soucis avec free.

Panne dans le département du 60.

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Il y a 8 heures, Melilla a dit :

Toujours rien chez moi. (Je suis aussi de Malakoff ^^)

Apparemment ça a sauté vers le Bd Gabriel Péri.
Mes voisins (restaurants) ont eu comme info via orange pro le même timing que nous donne Potsev... 1 à 2 semaines...
GRMBL :80: 

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il y a 37 minutes, Julie Vilto a dit :

comment avez vous réussi à ouvrir un ticket incident? par téléphone ils ne répondent pas et par internet c'est impossible également.

Sur assistance internet.

Et j'ai appelé le 3244 : j'ai choisi (en cliquant sur les touches) que je voulais ouvrir 1 nouvelle ligne freebox pour réussir a avoir qqun au bout du fil.

Et ils m'ont répondu très gentiment.

Essayez ! 

Modifié par Potsev
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il y a 49 minutes, Potsev a dit :

Bonjour à tous

Ma box est bloquée sur "etaoe 2" depuis 4 jours maintenant. J'ai ouvert un ticket d'incident. Un technicien a vérifié les equipements :  tout est ok. Apres appel au 3244, Aujourd'hui, j'attend que Orange fasse des autres verifications.

Ça peut durer entre 7 et 14 jours !!! C'est délirant ??

C'est la 1ere fois que j'ai des soucis avec free.

Panne dans le département du 60.

Nouveauté du matin : j'ai rappelé le 3244.

Reçu mail pour rdv a prendre a mon domicile -> convenu demain matin

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il y a 6 minutes, Gaw a dit :

C'est chelou, le mien est ouvert depuis hier et aucune indication de temps dessus... 

"Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."

Et c'est tout

 

Oui ils le disent que par téléphone ! 

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