blocage étape 4

[phil.s]

Bonjour,

Ma freebox est bloquée depuis plus de 2 jours à l'étape 4.

Je l'ai débranché plusieurs fois, rien n'y fait, j'ai demandé une assistance le 15, mais aucune réponse pour le moment.

Cordialement.

 

 

 

[noreto]

Bonjour,

il y a 42 minutes, phil.s a dit :

Ma freebox est bloquée depuis plus de 2 jours à l'étape 4.

Je l'ai débranché plusieurs fois, rien n'y fait, j'ai demandé une assistance le 15, mais aucune réponse pour le moment.

Vous  avez  ouvert  un ticket  d'incident qui est en cours de  traitement ...Il faut  simplement  patienter ...

Y- a-t-il  eu un  nouvel arrivant  dans  votre  immeuble  récemment ?
 

 

[phil.s]

non, je suis en maison individuelle.

 

 

[phil.s]

Le 17/08/2017 à 19:23, phil.s a dit :

non, je suis en maison individuelle.

 

 

Bonjour,

Je n'ai aucune nouvelle, depuis le 15.

Toujours bloqué étape 4.

Cdt.

[noreto]

Bonjour,

Le 19/8/2017 à 15:18, phil.s a dit :

Je n'ai aucune nouvelle, depuis le 15.   Toujours bloqué étape 4.

Rien d'anormal ni sur  la ligne ni sur nos installations ...

Nous  allons    vous   planifier  une intervention chez  vous  ces prochains jours. Merci de  demeurer  joignable  sur votre  mobile  contact car  nous prendrons   contacte  avec   vous  à cet effet !