débit fibre

[Marianne Fraenkel-Gaffré]

Est-ce bien ??? avec la fibre ?   Votre FAI : Free Débit descendant : 191860 kbps (23420.4 Kio/s) - Débit montant : 316252 kbps (38605 Kio/s) - Ping : 15 ms Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎10‎/‎08‎/‎2017‎ ‎13‎:‎01‎:‎14 - Test n°159094300 PARTAGER

[laulau42]

C'est excellent

[marianne2343]

Ci-joint le débit Fibre chez SFR   159 Mb/s  et le débit chez FREE   22,22 Mb/s

C'est une différence considérable ?????

[noreto]

Bonjour marianne2343,

En  consultant   votre  dossier pour un suivi,  je  relève ceci :

Température CPU Marvell : 95 °
Température CPU Broadcom : 87 °
Température switch : 79 °
Ventilateur : 0 RPM

Il   va falloir  que vous   redémarriez  le   boîtier  dans un premier temps ...

[marianne2343]

OK le boitier de la fibre connecté à la Freebox ????  

et après car vous dites dans un premier temps ???

[marianne2343]

et débrancher où ? électiquement :   du boitier mur, débrancher de la Freebox ??? explication SVP

Merci d'avance

[noreto]

il y a 57 minutes, marianne2343 a dit :

et débrancher où ? électiquement :   du boitier mur, débrancher de la Freebox ??? explication SVP

Oui  débrancher  électriquement ...Puis  rebrancher.

Et en fonction de  ce qui va se présenter,  on pourra  envisager   un deuxième temps ... 

[marianne2343]

OUI merci j'ai fait cela déjà ce matin J'ai débranché le double fil boitier et freebox de la freebox  ?? est ce bien cela ?? ce n'est pas très visible sur la photo  mais est ce cela  ?

free.pdf

[marianne2343]

free boitier.pdf  

meilleure photo  !

[Tigre62]

Les températures de ton boîtier freebox sont élevées et apparemment ton ventilateur ne tourne pas pour refroidir. 

Est ce que ton boîtier free est dans un endroit fermé ou est-il dans un endroit bien ventilé?

[noreto]

Il y a 3 heures, marianne2343 a dit :

OUI merci j'ai fait cela déjà ce matin J'ai débranché le double fil boitier et freebox de la freebox  ?? est ce bien cela ?? ce n'est pas très visible sur la photo  mais est ce cela  ?

free.pdf

Il faut simplement retirer le  cable  qui  alimente la Freebox  électriquement où c'est marqué "12v" et la  remettre  délicatement.  Et si les paramètres de la Freebox  ne changent pas après cette action, appelez la hotline pour qu'on puisse vous la  remplacer.

[marianne2343]

Bonsoir 

c'est exactement ce que j'ai fait à deux reprises 

Sur l'ipad : en wifi  descendant 18.07 mbps  - montant 11.78 mbps  ping 3ms

sur l'ordi  en connection via câble ethernet :  descendant  115.41 mbps montant  112.21 mbps ping  472 ms

La freebox est sur une étagère et aérée de tous les côtés

Dois-je appeler la hotline ???

Bien cordialement

[PatMau]

Bonsoir,

Il faudrait vérifier la température de la box.

Pour cela il suffit de vous connecter sur son interface ! http://mafreebox.free.fr

Une fois connecté vous allez sur Etat de la Freebox

et sur le premier écran vous allez avoir ces informations

l faut bien vérifier que le ventilateur fonctionne, si il est à 0  ce n'est pas normal et il faudra contacter la hotline.

[Marianne Fraenkel-Gaffré]

Bonsoir, effectivement cela ne fonctionne pas et j'ai la wifi qui se déconnecte souvent, j'appelle la Hotline demain matin

Merci et cordialement

[Marianne Fraenkel-Gaffré]

Bonjour,

Afin de vous tenir informés, l'échange de freebox est validée par la Hotline

Bonne journée

[Marianne Fraenkel-Gaffré]

Le 14/09/2017 à 13:23, noreto a dit :

Bonjour marianne2343,

En  consultant   votre  dossier pour un suivi,  je  relève ceci :

Température CPU Marvell : 95 °
Température CPU Broadcom : 87 °
Température switch : 79 °
Ventilateur : 0 RPM

Il   va falloir  que vous   redémarriez  le   boîtier  dans un premier temps ...

Le ventilateur a redémarré, l'échange a été annulé ?  débit descendant 174.91 mbps  montant 171.88 mbps

[pbdh]

Et ça, ca vous parait normal comme débit Fibre ? 170 millisecondes de ping, 3, 34 DL et 0,75 UL ??  Peut mieux faire!!

DATE / TIME	PING ms	DOWNLOAD Mbps	UPLOAD Mbps	DISTANCE mi	LOCATION / SERVER	PROVIDER
10/1/2017  9:17 PM	170	3.34	0.75	< 50	Paris Orange	Free

[marianne2343]

Il y a 10 heures, pbdh a dit :

Et ça, ca vous parait normal comme débit Fibre ? 170 millisecondes de ping, 3, 34 DL et 0,75 UL ??  Peut mieux faire!!

DATE / TIME	PING ms	DOWNLOAD Mbps	UPLOAD Mbps	DISTANCE mi	LOCATION / SERVER	PROVIDER
10/1/2017  9:17 PM	170	3.34	0.75	< 50	Paris Orange	Free

Et tout cela avec la fibre ???? Là franchement le fil est plié quelquepart ????

[pbdh]

La c'est mieux!!

et en plus les déconnections continuent ..  petit festival

 

[marianne2343]

Faut contacter free, la fibre est pliée quelque part !!

[pbdh]

j'ai du appeler le 3244 pas moins de 55 fois depuis le 7 juillet... on m'a promis 35 fois d'ouvrir un ticket. Vendredi  un "Ange" de la Cellule "Qualité" de Free m'a appelé (dés que j'ai parlé de résiliation 24 h plus tot) et a ouvert un ticket d'incident à 16h21. Le meme ticket a été cloturé " sans incident" à 06h15 le samedi matin . L’après midi un soi disant technicien de Free Fibre m'appelle en me disant qu'il a trouvé -76 DB sur ma ligne et que cela venait du jarretiérage défectueux.  Je dois dire que j'ai du mal lorsque un Technicien Free Fibre me parle de "Livebox". Mais bon.. Je pensais le problème réglé mais en fait pas du tout.. Le plus marrant, c'est qu'un autre "Responsable de la Cellule Qualité" m'a appelé cet apres midi et la communication a été coupée, aucun rappel. J'ai donc demandé mon RIO et je vais migrer chez Bouygues. Ca sera peut etre la meme m... mais au moins moins cher.