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Bonjour,

depuis quelques jours je constate un débit déplorable sur ma ligne ainsi que des déconnexions aléatoires.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI

NRA : MOU06

Longueur : 2979 mètres

Affaiblissement : 44 dB

Habituellement mon débit est de 6 ou 7Mbits alors que maintenant il est passé à 450Kbits en download et 550Kbits en upload.

59821fb5a22a1_EtatDbitFree.png.5a085f2976fd4db2dbee26f742dc5c42.png

 

Y a t'il un modo qui pourrait dire ce qui se passe ?

 

Merci beaucoup.

 

 

 

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Bonjour,

Le 2/8/2017 à 19:54, Fabien Cerkownik a dit :

Y a t'il un modo qui pourrait dire ce qui se passe ?

IL faut  déjà que  vous pensiez à mettre  à jour  votre  profil  pour nous permettre  un accès  à  votre dossier ...

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Bonjour,

Le 11/8/2017 à 08:53, Fabien Cerkownik a dit :

mon profil est complété.

Votre  ligne  était  en proie  à des  désynchronisations  intempestives  qui se  sont  stabilisées  depuis le  03 Août.

Finalement il n'y a pas  besoin d'ouvrir  un ticket d'incident puisque la ligne stable depuis une  dizaine de  jours ...

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