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bonsoir , ma mère qui habite saint remy en provence 13210 a régulièrement des pannes de box et de téléphone et là ça fait presque une semaine et rien ne bouge chez free elle n'a que son mobile ! alors le forfait … 

 pourquoi tous ceux qui sont en panne dans ce coin ne reçoive aucune assistance de free , qui dit que c'est la faute d'Orange 

 nous aimerions des explications car les pannes sont féquentes et longues et ça ne dérange personne chez Free

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Bonjour MIRGALET,

Il y a 20 heures, MIRGALET a dit :

bonsoir , ma mère qui habite saint remy en provence 13210 a régulièrement des pannes de box et de téléphone et là ça fait presque une semaine et rien ne bouge chez free elle n'a que son mobile ! alors le forfait …

Sur  quoi  vous  vous  êtes  basée  pour  dire  que  rien ne   bougeait ?

Nous  avons   reçu hier  le  résultat de l'intervention des  techniciens  d'Orange  pour votre  ligne. Ce  rapport  indique qu'un défait avait été  détecté et   corrigé  par  les  techniciens FT. Nous  avons placé  ce  jour   la ligne en observation.  Je viens de  faire un ping sur la  Freebox et  elle est  joignable.

Je   vois que la  Freebox n'a pas  été  débranchée et   rebranchée  depuis  une dizaine de  jours.

Je  vous propose de  le faire.  Faites-nous un retour par la suite.

Très bonne   journée.

 

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