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igraal

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Bonjour ,

Je suis depuis plusieurs mois en connexion Fibre Free, mais depuis plusieurs semaines, j'ai des déconnexions, parfois plusieurs fois par jour, et sans compter la télé qui freeze très souvent. Les reboots semblent solutionner les décos sur le moment, mais pas les freeze.

Y aurait-il un corp dans les parages pour regarder ce souci ?

 

Merci !

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Bonjour Topy,

Le 10/06/2017 à 16:42, Topy a dit :

Y aurait-il un corp dans les parages pour regarder ce souci ?

Ces déconnexions ne  sont pas  apparentes  sur  votre dossier. Je vous suggère  d'ouvrir  un ticket afin que  nos  services  puissent  procéder  à des  vérifications  sur nos équipements...

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J'ai appelé en tout 38 fois le soi disant Service Client Free, à force d'insister un ticket a été ouvert, il m'a été répondu au bout de 3 jours que tout allait trés bien. En effet l'image ci dessous montre à quel point la qualité de service de Free Fibre sont exceptionnellement stables.59b8cdbc0334c_Capturefreebox16.thumb.PNG.1a2ebbcc7fdd11867c3bf0bd327da28b.PNG

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