Ray31 Posted May 20, 2017 Report Posted May 20, 2017 (edited) Bonjour, Depuis ce matin mon amie n'a plus internet. Elle habite le petit village de Mazères dans l'Ariège (09) et dont (je crois) le répartiteur DSLAM est mzs09. Elle constate une coupure réseau depuis tôt ce matin du 20 mai 2017 et son boitier reste bloquée à l'étape 6. N'arrivant pas à joindre la Hotline Free depuis son mobile elle ne sait pas quoi faire ? Elle n'a donc plus rien, ni internet, ni télévision, bref le temps lui semble long. J'ai tenté de la guider par téléphone en lui faisant redémarrer son boitier, vérifier son raccordement mais problème persistant. Après recherche l'étape 6, semble signifier que les câbles ont potentiellement été coupé par accident et justement elle m'a confirmé que tout proche de chez il y a des travaux de voirie en cours. Donc est-ce que les ouvriers ont coupé accidentellement les câbles ? est-ce un autre problème sans rapports avec eux ? Que faire ? y'a t-il des démarches qu'elle doit effectuer ? Edited May 20, 2017 by Ray31 Quote
Jean-Francois Dupin Posted May 20, 2017 Report Posted May 20, 2017 Même problème à Toulouse et je pense dans une bonne partie de la France. Liste des Dslam en Ariège Les dslam en panne sont en rouge (1 bloc par tranche d'une demi heure) Quote
Jean-Francois Dupin Posted May 20, 2017 Report Posted May 20, 2017 En fait le probleme semble être uniquement en Occitanie... Quote
Ray31 Posted May 20, 2017 Author Report Posted May 20, 2017 Bonjour, toute la France non surement pas. Et je ne crois pas que ça touche toute l'Occitanie mais je sais que beaucoup de villes/villages d'Occitanie sont touchés...nuance donc. D'après free-reau il y a 170 incidents détectés dans le sud-ouest : Ariège (42) Gers (13) Haute-Garonne (95) Paris (2) Tarn (18) J'habite Toulouse, proche des Minimes et chez moi j'ai eu une panne durant la nuit, étape bloquée à 2 pendant quelques dizaines de minutes puis après une manipulation sur ma console via mafreebox.freebox.fr c'est revenu à la normal. Je ne saurai dire si c'est en rapport avec les autres pannes, pour l'heure tout va bien chez moi.. Par contre ce dont je suis presque certain est que Mazères a visiblement des problèmes de DSLAM à en juger les informations du site de free-reseau et le site de francois04 Quote
Dominique Maloubier Posted May 20, 2017 Report Posted May 20, 2017 bonjour meme soucis sur Cugnaux la tele est revenue mais internet que sur les telephones pas sur tablette Quote
Ray31 Posted May 20, 2017 Author Report Posted May 20, 2017 Bon je me suis renseigné visiblement rien à faire à part prendre son mal en patience, une panne réseau de cette envergure forcément Free a du envoyer leurs techniciens. En tout cas c'est du lourd de la part de Free, juste le jour de la Convention Free et ben c'est pas très très sérieux. De quoi entaché la Convention. Bravo Free vous avez fait très fort. Quote
Ray31 Posted May 20, 2017 Author Report Posted May 20, 2017 (edited) je viens aux nouvelles. le réseau semble avoir été rétablit pour mon amie dans le village de Mazères. différents sites internet n'indiquent plus la panne DSLAM pour certaines villes et villages de l'Ariège et de Haute-Garonne mais pour l'intégralité du retour à la normal je ne sais pas trop...En tout cas pour Mazères c'est de nouveau ok pour le moment. bon courage. Edited May 20, 2017 by Ray31 Quote
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