a033394 Posté(e) le 5 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 5 avril 2018 Merci PatMau je vais essayer. J'ai appelé la hotline free et au bout de 30mn on m'a dit d'envoyer un courrier... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
a033394 Posté(e) le 5 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 5 avril 2018 Ce qui est bizarre c'est le compte n'est plus listé dans mes emails secondaires alors que l'opérateur free le voit Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
zed Posté(e) le 5 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 5 avril 2018 Bonjour, le mot de passe de ma boite mail a été changé. On a piraté mon compte. Comment je peux faire pour reprendre la main sur mon compte mail. HELP..... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Magalie Terminet Posté(e) le 6 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 6 avril 2018 Depuis le 23/03/2018, ma boîte mail a été piraté. J'ai appelé 4 fois chez Free et rien à faire, sauf une demande au service web mail qui interviendra dans 72h... puis vers le 05/04... et maintenant le 25/04 Sérieusement ?! Il faut quelques clics aux pirates pour me pirater ma boîte et il faut 1 mois au webmail pour agir ?! J'ai un besoin urgent de récupérer la main sur ma boîte et il faut que je sois patiente ?! J'hallucine !!! Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse. Il devient très très urgent pour mon activité de reprendre possession de mes données Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
a033394 Posté(e) le 6 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 6 avril 2018 Il y a 10 heures, Magalie Terminet a dit : Depuis le 23/03/2018, ma boîte mail a été piraté. J'ai appelé 4 fois chez Free et rien à faire, sauf une demande au service web mail qui interviendra dans 72h... puis vers le 05/04... et maintenant le 25/04 Sérieusement ?! Il faut quelques clics aux pirates pour me pirater ma boîte et il faut 1 mois au webmail pour agir ?! J'ai un besoin urgent de récupérer la main sur ma boîte et il faut que je sois patiente ?! J'hallucine !!! Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse. Il devient très très urgent pour mon activité de reprendre possession de mes données Bonjour c'est l'adresse principale ou une adresse secondaire rattachée ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
staggeredj Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 Bonjour Noreto et à tous ! Ma boite mail que j'utilise depuis plusieurs années même si je ne suis plus chez Free ne fonctionne plus depuis ce samedi matin. Après avoir lu les post, j ai l impression que ma boîte a été également piratée je ne peux plus y accéder et je ne peux plus modifier le mdp Si vous pouviez me venir en aide je suis preneur ! Merci par avance ! Bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
staggeredj Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 Le mail indiqué dans mon profil est celui qui ne fonctionne plus ! On peut me répondre à staggeredj@gmail.com Merci à tous ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Redeyes971MF Redeyes Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 Bonjour, je me trouve aussi très embêté depuis hier ma boîte mail à été pirate pouvez vous faire quelques chose pour moi ? Je vois que pas mal de personnes ont été dépanne ici ... Merci par avance Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
evelyne69780 Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 Bonjour, Je suis toujours cliente chez free mais mon adresse mail dont je me suis fait piratée n'est pas rattaché à mon compte. Après plusieurs appels chez free, je n'ai pas toujours accès à ma boite mail... Est-ce quelqu'un peu m'aidée. Merci d'avance. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Bobo69 Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 Bonjour, Même problème, compte piraté via Linkedin puis message envoyé le 17 février à abuse@proxad.net comme indiqué dans le message suivant "compte compromis" et depuis aucune information... toujours pas d'accès ...quelle solution avez vous pour débloquer mon accès à ma boite mails Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
vincevalentin Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 Bonjour, un de mes compte e-mail free à été piraté en début d’année, le service client a capté que mon mot de passe a été changé à mon insus. J’ai demandé 2-3 fois par courrier recommandé, par appel téléphonique et par messagerie à l’assistance technique, de me fournir le mot de passe changé par le pirate. Ça fait 3 mois que j’attends une réponse même après plusieurs relances, le service client ne comprend pas que le service technique ne me réponds pas !! Je suis blasé !! ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
a033394 Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 Il y a 6 heures, evelyne69780 a dit : Bonjour, Je suis toujours cliente chez free mais mon adresse mail dont je me suis fait piratée n'est pas rattaché à mon compte. Après plusieurs appels chez free, je n'ai pas toujours accès à ma boite mail... Est-ce quelqu'un peu m'aidée. Merci d'avance. Bonjour Evelyne, si c'est une boîte free non rattachée à votre compte principal c'est que vous avez déménagé entre-temps peut-être (c'était mon cas). Allez sur https://moncompte.free.fr et entrez le login de votre boite piratée. Faites mot de passe oublié : dans ce cas il va vous redemander la boîte concernée et le code postal. C'est là que j'ai tapé min ancien code postal (avant le déménagement) et miracle free m'a envoyé sur ma boîte principale le mot de passe du pirate. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
a033394 Posté(e) le 9 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 avril 2018 il y a une heure, vincevalentin a dit : Bonjour, un de mes compte e-mail free à été piraté en début d’année, le service client a capté que mon mot de passe a été changé à mon insus. J’ai demandé 2-3 fois par courrier recommandé, par appel téléphonique et par messagerie à l’assistance technique, de me fournir le mot de passe changé par le pirate. Ça fait 3 mois que j’attends une réponse même après plusieurs relances, le service client ne comprend pas que le service technique ne me réponds pas !! Je suis blasé !! ? Bonjour regardez ma réponse à Evelyne, vous êtes peut-être dans le même cas que moi Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Norrinradd Posté(e) le 10 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 10 avril 2018 Bonjour, Il faut s'armer de patience car c'est relativement long... Contacter Free ne sert pas à grand chose à part nous envoyer un questionnaire de satisfaction ( à trois reprises ) J'ai eu une réponse du service comptes Free au sixième mail le 22 mars, alors que mon compte a été piraté le 22 novembre ... Je n'ai pas retrouvé la totalité de mes mails mais je peux de nouveau me servir de ce compte Voilà si ça peut vous aider et rassurer un peu ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Kalys Posté(e) le 18 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 18 avril 2018 (modifié) Bonjour, même problème pour moi, adresse mail piratée.... nous avons téléphoné au 3244 qui ne peut rien faire pour nous ?!! comment faire ??? au secours A savoir que l'adresse mail que j'ai utilisé pour ce profil n'est évidemment pas celle qui a été piratée ... Modifié le 18 avril 2018 par Kalys Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PatMau Posté(e) le 18 avril 2018 Signaler Partager Posté(e) le 18 avril 2018 Il y a 1 heure, Kalys a dit : Bonjour, même problème pour moi, adresse mail piratée.... nous avons téléphoné au 3244 qui ne peut rien faire pour nous ?!! comment faire ??? au secours A savoir que l'adresse mail que j'ai utilisé pour ce profil n'est évidemment pas celle qui a été piratée ... Bonsoir, Vous pouvez regarder dans ma signature sous ce message, il y a une procédure pour les compte compromis. Cordialement Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Cedric Ayoul Posté(e) le 9 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 mai 2018 Bonjour, Ma compagne n'est plus cliente FREE mais a conservé son adresse mail. Depuis lundi, elle ne parvient plus à se connecter à sa messagerie. Elle n'a pourtant pas changer son mot de passe. Elle n'a même plus accès à son compte Facebook ou Messenger. Pouvez-vous faire le nécessaire, beaucoup d'informations y figurent notamment concernant mes impôts, j'en ai donc absolument besoin. Je vous remercie Cordialement Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Cedric Ayoul Posté(e) le 9 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 mai 2018 Bonjour, Ma compagne n'est plus cliente FREE mais a conservé son adresse mail. Depuis lundi, elle ne parvient plus à se connecter à sa messagerie. Elle n'a pourtant pas changer son mot de passe. Elle n'a même plus accès à son compte Facebook ou Messenger. Pouvez-vous faire le nécessaire, beaucoup d'informations y figurent et elle en a donc absolument besoin. Je vous remercie Cordialement Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 9 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 9 mai 2018 Attention ici c'est un forum communautaire et pas directement l'assitance de free on peut vous aider mais aucunement prendre la main sur votre boite mail seul les corps free comme@noreto peuvent à la tu veut intervenirPar contre étant titulaire d'un compte mail vous êtes toujours client free puisque un compte mail est un compte accès libre Plusieurs possibilités pour tenté de résoudre votre pb :- corps free - message à abuse - appel au numéro en 08 pour les abonnés résiliés- connexion sur les newsgroups proxad Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ccaramel Posté(e) le 22 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 22 mai 2018 Bonjour, boite christian.caramel@free.fr piratée et plus abonné chez free (freebox) depuis quelques années. Impossible donc de changer le mot de passe du webmail et mon entourage reçoit des email frauduleux. Pouvez-vous intervenir pour le changement de mot de passe? Salutations. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ccaramel Posté(e) le 22 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 22 mai 2018 Le compte est également utilisé pour changer mon pass skype et appeler des contacts à mon insu. J'ai déjà demandé une action en MP mais pas de réponse. Pas de moyen de changer ce mot de passe ou de supprimer la boite mail? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 22 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 22 mai 2018 Attention ici c'est un forum communautaire on peut aider mais à part les corps free on a pas accès aux dossiers Pour se qui est possible de faire c'est indiqué plusieurs fois sur le forum une simple recherche ou et même avec un simple effort deux messages au dessus Et pour plus de détail voir la signature de patmau il y a les différentes procédures Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Daddoufunk Posté(e) le 22 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 22 mai 2018 Bonjour à tous pareil pour moi ma boîte mail free a été piraté mais n’étant plus abonné chez free je ne sais plus quoi faire ? auriez vous une solution pour moi ? cordialement Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PatMau Posté(e) le 22 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 22 mai 2018 Il y a 5 heures, ccaramel a dit : Le compte est également utilisé pour changer mon pass skype et appeler des contacts à mon insu. J'ai déjà demandé une action en MP mais pas de réponse. Pas de moyen de changer ce mot de passe ou de supprimer la boite mail? Il y a 1 heure, Daddoufunk a dit : Bonjour à tous pareil pour moi ma boîte mail free a été piraté mais n’étant plus abonné chez free je ne sais plus quoi faire ? auriez vous une solution pour moi ? cordialement Bonjour à tous les deux, Je me pose quand même une question : vous lisez les messages du forum un peu ou pas du tout ? Merci pour la réponse. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Dju Posté(e) le 25 mai 2018 Signaler Partager Posté(e) le 25 mai 2018 Bonjour, Depuis maintenant plus d'une semaine n'ai plus accès a mon compte mail principale "julien.schnoebelen@free.fr" et a mon compte Facebook car je pense avoir été piraté. J'ai déjà envoyé un mail abuse@proxad.net mais pas de réponse depuis trois jours. Cela est extrêmement problématique pour moi, en effet l'adresse mail concernée est ma boite principale, utilisée pour toutes les démarches administratives et commerciales... cela devient urgent que je puisse y accéder.Svp, puis-je avoir espoir que l'on m'informe rapidement ou que l'on me donne un délai de traitement ?Bien cordialement Julien. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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